Analista de

Trabajo disponible en: Delegación Cuajimalpa de Morelos, Mexico City, México

Empresa: Icorp Inc

Tiempo completo puesto
Publicado en 2026-09-09

Especializaciones laborales:

Servicio Al Cliente
Centro de ayuda, Apoyo técnico

Puesto: Analista de Central
Location: Delegación Cuajimalpa de Morelos

Description

¿ Tienes facilidad de palabra y te gusta la atención a clientes?
Este empleo puede ser para ti, serás responsable de asignar y dar seguimiento puntual a todas las solicitudes e incidentes, asegurar la comunicación y asignación de reportes a los ingenieros para que se cubra el tiempo de resolución acordado.

Lugar de trabajo :
Acceso lll, parque industrial Benito Juárez
Horario :
Lunes a Viernes 8:00 a 18:00 hrs y de 10:00 a 20:00 hrs y se rolan las guardias los fines de semana, quedando Sábados 8:00 a 18:00 hrs y Domingo de 12:00 a 18:00 hrs

Requirements

TSU, Ingeniería (sistemas o afín)
1 año de experiencia en:
Herramienta de tickets
Office
Uso de redes sociales
Trabajo en equipo
Gestión de recursos humanos
Disponiilidad de tiempo

Responsabilidades:

Resolución de tickets dentro del SLA
Asignación de reportes
Documentación y cierre de todas las solicitudes
Gestión de problemas
Gestión de incidentes
Uso de herramienta de tickets

Benefits
Sueldo base
Bono trimestral
Ayuda para celular
Prestaciones de ley

Tenga en cuenta que actualmente no se aceptan solicitudes desde su jurisdicción. Las preferencias de los candidatos son decisión del empleador o del agente reclutador.
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