Jefe de Automatización de CRM

Location: Centro Tular Primera Sección

Únete al equipo y diseña estrategias de retención y fidelización que impulsen la preferencia de nuestros clientes.
Objetivo del puesto:
Desarrollar y ejecutar acciones enfocadas en la gestión de clientes, orientadas a fortalecer la relación, fomentar la lealtad y generar mayor recurrencia y preferencia hacia la marca.
Principales Actividades
Diseñar, implementar y dar seguimiento a estrategias de comunicación y gestión de clientes orientadas a fortalecer la relación, la retención y la lealtad.
Administrar y optimizar campañas y flujos automatizados de comunicación en distintos canales, asegurando una experiencia consistente y relevante.
Definir criterios de segmentación, personalización y activación con base en el comportamiento, valor e intención del cliente.
Coordinar la integración y uso de información proveniente de diversas fuentes para consolidar una visión integral del cliente.
Colaborar de forma transversal con áreas internas para asegurar la correcta ejecución de las iniciativas y proponer mejoras continuas basadas en resultados.
Características indispensables
Experiencia probada en el manejo de CRM. De preferencia de industrias del entretenimiento y/o financieras como cines, aerolíneas, bancos
Enfocado en resultados y mejora continua
Enfoque analítico y capacidad para identificar tendencias
Experiencia en CRM en e-commerce
Experiencia en eMail Marketing a gran escala
Experiencia en Inbound Marketing
Uso de herramientas de CRM, Google Analytics, contenido
Excelentes habilidades de comunicación y redacción
Haber tenido personas a su cargo
Certificaciones en herramientas de CRM, SALESFOCE, HUB SPOT
No dudes en mandar tu información por este medio!