Especialista Senior de Cobranza

Location: Centro Tular Primera Sección

¿ Listo para moldear el futuro del trabajo?  En Genpact, no solo nos adaptamos al cambio—lo impulsamos. La IA y la innovación digital están redefiniendo industrias, y nosotros lideramos la carga. La Gigafactory de IA de Genpact, nuestro acelerador pionero en el sector, es un ejemplo de cómo estamos escalando soluciones tecnológicas avanzadas para ayudar a las empresas globales a trabajar de forma más inteligente, crecer más rápido y transformarse a gran escala.

Desde modelos a gran escala hasta IA agente, nuestras soluciones innovadoras abordan los desafíos más complejos de las empresas.
Si prosperas en un entorno dinámico y tecnológico, te encanta resolver problemas reales y quieres formar parte de un equipo que está moldeando el futuro, este es tu momento.
Genpact (NYSE: G) es una empresa de servicios y soluciones tecnológicas avanzadas que ofrece un valor duradero para las principales empresas a nivel mundial. Gracias a nuestro profundo conocimiento empresarial, excelencia operativa y soluciones de vanguardia, ayudamos a empresas de distintos sectores a adelantarse y mantenerse a la vanguardia. Impulsados por la curiosidad, el valor y la innovación, nuestros equipos implementan datos, tecnología e IA para crear el mañana, hoy.

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¡Invitando a presentar solicitudes para el puesto de Analista Senior de Cobros!
En este puesto apoyarás las operaciones financieras asegurando una gestión precisa, oportuna y eficaz de las cuentas de los clientes dentro de nuestro Centro de Servicios Compartidos. Juegan un papel clave en mantener un flujo de caja saludable, resolver discrepancias en las cuentas y ofrecer un servicio al cliente excepcional que refleja el compromiso de la empresa con la excelencia operativa.
Responsabilidades
Supervisa una cartera de cuentas de clientes para asegurar la recogida oportuna de los saldos pendientes y la aplicación precisa de los pagos.
Monitoriza la actividad de las cuentas para identificar tendencias, resolver discrepancias y mantener registros actualizados.
Comunícate de forma proactiva con los clientes para resolver preguntas sobre facturación, calendarios de pagos y estado de la cuenta.
Construye relaciones laborales sólidas que fomenten una resolución rápida y relaciones empresariales positivas.
Mantén historiales contables exhaustivos y precisos dentro de los sistemas de la empresa.
Revisa la documentación de apoyo—como contratos y registros de servicio—para confirmar el cumplimiento de los términos de pago y las políticas de la empresa.
Colaborar con operaciones de campo, gestión y colegas del Centro de Servicios Compartidos para alinear estrategias de cobro, resolver problemas y apoyar los objetivos financieros de la organización.
Participa en reuniones regulares para revisar el estado de la cuenta y los siguientes pasos.
Investiga y concilia las variaciones de cuentas investigando efectivo no utilizado, pagos mal aplicados o créditos abiertos.
Utiliza buen juicio y habilidades analíticas para recomendar soluciones adecuadas y estrategias de escalada.
Identificar oportunidades para mejorar los procesos de cuentas a cobrar, agilizar la comunicación entre departamentos y mejorar la eficiencia general del cobro.
¡Calificaciones que buscamos en ti!
Requisitos mínimos
Se requiere un título de grado en finanzas, contabilidad, administración de empresas o campo relacionado;
Se requiere el diploma de bachillerato
Experiencia en un entorno de Servicio Compartido.
Experiencia usando MS Office Suite, especialmente Outlook, Word y Excel
Priorizar y hacer varias cosas a la vez, trabajar bien bajo presión manteniendo la atención al detalle.
Es esencial la capacidad de manejar información sensible, mantener un alto nivel de precisión en la entrada de datos y cumplir con plazos estrictos.
Capaz de demostrar habilidades interpersonales efectivas con todos los niveles de empleados, así como la capacidad de comunicarse de forma positiva y eficaz, verbal y por escrito.
Capaz de aplicar el sentido común para llevar a cabo las instrucciones proporcionadas en forma escrita, oral o diagramática.

¿ Por qué unirse a Genpact?
Sé un líder en transformación –…