Soporte aplicaciones WEB

Puesto: Soporte a aplicaciones WEB
Location: San Lorenzo Tenochtitlán

Reclutador:
David Reyes    Posición:
Soporte de Aplicaciones WEB
Ubicación:
CDMX
Industria:
Retail
Modalidad de trabajo:
Remoto

Tus funciones:
Soporte de aplicaciones Web
Monitoreo de procesos
Atención de incidentes y requerimientos
Atención y resolución de tickets (incidentes y requerimientos)
Uso de Service Now y documentación en la base de datos de conocimientos de la herramienta.
Cumplimiento de SLA´s comprometidos con cliente.
Trabajar en esquema de guardias.
Análisis de causa raíz de los incidentes.
Mejora continua: aplicar y proponer mejoras en procesos operativos.
Entrega y documentación de ACRs de problemas.

Conocimientos y experiencia necesaria:
Experiencia 1 a 2 años en Soporte a Aplicaciones WEB
Dominio en Oracle PL&SQL.
Conocimiento de los lenguajes Java y .NET.
Ejecución de sentencias de Oracle.
Experiencia en procesamiento de datos transaccionales, relacionales y dimensionales.
Conocimiento en lenguaje PL&SQL.
Conocimiento e interpretación en análisis de código:
Store Procedure, Packages, Triggers, Materialized views, Views.
Conocimiento del manejo e interpretación de shell scripts en Unix y Lunix.
Optimización de procesos Oracle/PL&SQL.
Conocimiento en monitoreo de procesos a través de control M.
Conocimiento en gestión de servicio basado en procesos de ITIL.

Habilidades:

Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados

Tu carrera en Capgemini
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