Gerente Antifraude

Location: Ciudad Nezahualcoyotl

¿ QUIÉNES SOMOS?
En   Nexxia   ayudamos a las organizaciones a transformar datos en decisiones estratégicas. Combinamos analítica, tecnología y conocimiento de negocio para desarrollar soluciones que generan valor medible para nuestros clientes.
Creemos que los datos tienen el poder de impulsar mejores decisiones cuando se convierten en información clara, confiable y accionable.

SOBRE EL ROL

Buscamos un   Gerente Antifraude   que lidere la estrategia de prevención y mitigación de fraude dentro de nuestro ecosistema de lealtad.
Serás responsable de diseñar e implementar modelos de detección, definir reglas de negocio, monitorear riesgos transaccionales y generar información estratégica que permita tomar decisiones oportunas para proteger el valor del programa y la experiencia de nuestros clientes.
Este rol requiere una combinación de pensamiento analítico, visión de negocio y capacidad para colaborar con equipos de Tecnología, Datos, Operaciones, Compliance e Implementación, transformando grandes volúmenes de información en acciones concretas de prevención y mejora continua.

RESPONSABILIDADES CLAVE

Diseñar, implementar y evolucionar la estrategia antifraude para proteger la operación del programa de lealtad.
Monitorear transacciones y detectar patrones anómalos mediante reglas de negocio, modelos analíticos y herramientas especializadas de monitoreo.
Liderar la investigación de casos de fraude, definiendo acciones de mitigación como bloqueos, ajustes de puntos, escalamientos y mejoras a los controles existentes.
Administrar y optimizar el catálogo de reglas y modelos de detección, asegurando su actualización continua conforme evolucionan los patrones de fraude.
Construir dashboards ejecutivos e indicadores de riesgo para comunicar tendencias, métricas y oportunidades de mejora a la Dirección y clientes estratégicos.
Definir políticas, procedimientos y criterios de actuación para la prevención e investigación de incidentes, garantizando consistencia en la operación.
Colaborar con equipos de Tecnología, Datos, Implementación, Operaciones, Atención a Clientes y Compliance para implementar controles efectivos y asegurar el cumplimiento regulatorio.
Analizar el impacto de las estrategias antifraude mediante indicadores como reducción de fraude, recuperación de puntos, tiempos de respuesta y efectividad de las reglas implementadas.
Promover una cultura de mejora continua, ajustando controles y modelos conforme evolucionan los riesgos del negocio.

LO QUE BUSCAMOS

Experiencia
Licenciatura en Actuaría, Matemáticas, Ingeniería, Administración o carrera afín.
Más de  5 años de experiencia   en posiciones relacionadas con Antifraude, Riesgo Operacional, Prevención de Fraude o Risk Analytics.
Experiencia en empresas de loyalty, servicios financieros, fintech, retail o industrias con alto volumen transaccional.
Deseable certificaciones en gestión de riesgos, fraude o análisis de datos.
Conocimientos técnicos
Dominio de SQL para extracción y análisis de datos.
Manejo avanzado de Excel (tablas dinámicas, Power Query o similares).
Experiencia construyendo dashboards ejecutivos en Power BI, Tableau o herramientas equivalentes.
Experiencia utilizando motores de reglas o plataformas de detección de fraude como FICO Falcon, SAS Fraud Management, Feedzai o soluciones similares.
Conocimiento de análisis exploratorio con Python o R (deseable).
Comprensión de la operación de programas de lealtad, modelos de acumulación y redención, así como de los principales vectores de fraude asociados.
Conocimiento de principios de protección de datos personales y cumplimiento regulatorio (LFPDPPP).
Inglés intermedio-avanzado (B2/C1).
Buscamos personas que destaquen por
Pensamiento analítico y capacidad para identificar patrones complejos en grandes volúmenes de información.
Toma de decisiones basada en datos, incluso en escenarios de incertidumbre.
Capacidad para comunicar riesgos de forma clara a audiencias técnicas y ejecutivas.
Orientación a resultados e impacto en el negocio.
Habilidad para colaborar con equipos multidisciplinarios y liderar iniciativas transversales.
Adaptabilidad para responder a la evolución constante de los modelos de fraude y las necesidades del negocio.

NUESTRA CULTURA

En Nexxia creemos que el talento se potencia cuando las personas pueden ser auténticas, sentirse valoradas y encontrar espacios donde sus ideas, experiencias y perspectivas realmente importan.
Nos apasiona construir equipos diversos porque sabemos que la innovación nace cuando nos atrevemos a pensar diferente, aprender unos de otros y colaborar con un propósito común. Por eso, impulsamos una cultura donde el respeto, la confianza y la cercanía son parte de la experiencia de cada persona.
Nos enorgullece crear un entorno en el que todos puedan desarrollarse, generar impacto y disfrutar el camino mientras construimos juntos prosperidad sostenible a través del conocimiento.