Ingeniero de Soporte Técnico

Location: San Luis Potosí

SOLICITAMOS INGENIERO DE SOPORTE TÉCNICO
Empresa dedicada a la prestación de servicios administrativos y de construcción.

REQUISITOS:

Escolaridad:
Ingeniería en Sistemas Computacionales, Sistemas de Información o afín.

Experiencia:

Mínimo 2 años de experiencia en puestos similares de soporte a usuarios.
FUNCIONES:
Atención y resolución de incidentes recibir, diagnosticar y resolver tickets de soporte (hardware, software)
Soporte a usuarios resolver problemas de equipos de cómputo, impresoras, periféricos y aplicaciones
Administración de endpoints instalación, configuración y mantenimiento de equipos (laptops, desktops)
Gestión de cuentas y accesos, altas, bajas y cambios en Active Directory, correo, VPN, permisos de red
Soporte de red básico, diagnóstico de conectividad y resolución de problemas de wifi/LAN
Mantenimiento preventivo actualizaciones de sistema operativo, parches de seguridad, backups
Realizar actividades administrativas relacionadas con el área (gestión de pago a proveedores, inventarios de equipos e insumos, control presupuestal)
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS:
Sistemas operativos Windows 11y MacOS
- Avanzado
Herramientas de Soporte
- Avanzado
Seguridad de la Información
- Intermedio
Escritorios Remotos
- Intermedio
Consola de Administración de Office 365
- Intermedio
Coordinación de Proveedores
- Intermedio
Active Directory- Básico
Consola de Antivirus- Básico

COMPETENCIAS:

Autosupervisión/ Orientación de Servicio / Resolución de Problemas/ Comunicación Efectiva/ Proactividad/ Adaptación a los cambios/ Capacidad de Asesoramiento/ Servicio al Cliente/ Gestión Efectiva del Tiempo