KAM Vacacional-Corporativo

Location: San Lorenzo Tenochtitlán

Viajes el Corte Inglés, S.

A. de

C. V. es una empresa líder en el sector turístico, dedicada a brindar asesoría en viajes vacacionales, corporativos y la organización de eventos. Nuestro enfoque es hacer felices a las personas en sus viajes y encuentros, potenciando su bienestar y contribuyendo a una sociedad más amable con una fuerte apuesta por la sostenibilidad. Valoramos la diversidad y promovemos un ambiente inclusivo donde se respetan todas las condiciones personales.
Estamos en búsqueda de nuestra próxima figura estratégica para sumarse a nuestra familia viajera como nuestro siguiente KAM vacacional-corporativo en nuestras oficinas centrales de México, ubicadas en Polanco, CDMX.
Objetivo principal del puesto:
Key Account Manager responsables de la fidelización y atención personalizada con contactos claves de las empresas ya captadas ofreciendo soluciones vacacionales a medida para sus colaboradores.
Principales funciones:
1. Promoción de servicios para empleados:
Presentar y ofrecer los servicios de la agencia (viajes vacacionales, escapadas, paquetes especiales, cruceros, etc.) a los empleados de las cuentas corporativas, destacando beneficios exclusivos.
2. Diseño de propuestas a medida:
Elaborar ofertas personalizadas según los perfiles, preferencias y temporadas, aprovechando promociones o convenios especiales disponibles para empleados.
3. Comunicación interna y campañas:
Coordinar con las áreas de recursos humanos de las empresas clientes para difundir campañas promocionales internas, newsletters, y actividades de incentivo.
4. Soporte postventa:
Asegurar una experiencia positiva brindando seguimiento a los viajes realizados por los empleados, recopilando feedback para futuras mejoras.
5. Activación de eventos realizar activaciones de eventos dentro las empresas para el posicionamiento de la marca manifestando los beneficios que se cuentan los empleados.
6. Captación de nuevas oportunidades dentro de cuentas activas:
Identificar nuevos grupos, departamentos u ocasiones para ampliar el uso de los servicios por parte de los empleados.
7. Reporte de resultados y métricas:
Realizar informes periódicos sobre el uso de servicios por parte de empleados, satisfacción del cliente, y oportunidades detectadas para optimizar la estrategia comercial.

Requisitos:

Experiencia:

Al menos 2-5 años en ventas, gestión comercial o manejo de cuentas, preferiblemente en sectores turísticos y/o agencia de viajes.
Conocimiento del Sector:
Entender la industria del cliente para comprender sus necesidades y tendencias del mercado.
Comunicación:
Clara, persuasiva, para presentar soluciones a diferentes audiencias.
Negociación:
Capacidad para buscar acuerdos beneficiosos para ambas partes.
Relaciones Interpersonales:
Establecer confianza y alianzas estratégicas con clientes.
Competencias Técnicas y Herramientas:
Manejo avanzado de información comercial (sell-in, sell-out, KPIs).
Conocimiento de herramientas CRM.
Capacidad para gestionar proyectos y coordinar internamente con otros departamentos (marketing, ventas, etc.).
¡Únete a nuestro equipo y sé parte de una empresa comprometida!