Solutions Supervisor - MedTech

Puesto: 360 Solutions Supervisor - MedTech - En
Job Overview    Estamos buscando al mejor talento para la posición de 360 Solutions Supervisor – Med Tech – en Monterrey, Saltillo.
Propósito general del puesto de trabajo     Garantizar el cumplimiento de los objetivos del servicio mediante la supervisión del personal a cargo y seguimiento con los clientes dentro del quirófano.
Asegurar la difusión de la información autorizada y con apego al plan de trabajo estipulado.
Tareas y responsabilidades fundamentales     Brindar atención y servicio personalizado al cliente a su cargo.
Captura de incidencias en el sistema.
Evaluar el desempeño del personal a cargo.
Asegurar la adecuada gestión de los equipos y materiales asignados a cada hospital, así como notificar cualquier anomalía en su funcionamiento.
Mantener una adecuada comunicación con los jefes de quirófano para identificar información relevante al servicio.
Create action plans for continuous improvement.
Formar a los técnicos en las características y prestaciones de los equipos y material desechable.
Actualizar la información del personal autorizado en cada hospital a cargo.
Garantizar la disponibilidad suficiente de material en cada hospital.
Mantener una comunicación efectiva con el personal.
Asegurar el correcto flujo de información y entrega en tiempo de los informes correspondientes.
Gestionar y utilizar adecuadamente los recursos (personal, instrumental, equipos y material desechable) asignados.
Cumplir a cabalidad con los indicadores implementados por la empresa en tiempo de entrega y de manera completa y confiable.
Seguir siempre las políticas y lineamientos establecidos por la empresa.
Requisitos especiales     Preparación académica:
Ingeniería o Licenciatura (Titulado)
Experiencia requerida: mínimo de 3 años en gestión del personal, control de inventarios y satisfacción al cliente.
Porcentaje de viaje: 30%
Ubicación del puesto de trabajo:
Monterrey, Saltillo
Conocimientos y habilidades fundamentales     Manejo de herramientas de informática:
Office básico (Excel, Outlook, Power Point, Word)
Conocimiento en sistemas de gestión de calidad ISO
9001:2015
Principales competencias requeridas para esta posición     Liderazgo
Manejo de crisis
Orientación general con atención al detalle
Fuerte inteligencia emocional y gestión financiera
Required Skills     Coaching
Communication
Continuous Improvement
Customer Centricity
Customer Retentions
Customer Satisfaction
Customer Service
Customer Support Operations
Customer Support Trends
Developing Others
Inclusive Leadership
Leadership
Omni-Channel Support
Process Oriented
Self-Service Tools
Service Excellence
Service Request Management
Standard Operating Procedure (SOP)
Preferred Skills     Coaching
Communication
Continuous Improvement
Customer Centricity
Customer Retentions
Customer Satisfaction
Customer Service
Customer Support Operations
Customer Support Trends
Developing Others
Inclusive Leadership
Leadership
Omni-Channel Support
Process Oriented
Self-Service Tools
Service Excellence
Service Request Management
Standard Operating Procedure (SOP)
#J-18808-Ljbffr