Auxiliar de Cuenta Clave | Telecomunicaciones | MTY

Auxiliar de Cuenta Clave | Telecomunicaciones | Monterrey     Ubicación:
Monterrey, Nuevo León
Área:
Operaciones / Telecomunicaciones
¡Únete a Activacel!
En Activacel estamos en búsqueda de un(a) Auxiliar de Cuenta Clave apasionado(a) por la atención al cliente, la organización y el seguimiento de procesos operativos.
Si disfrutas brindar soluciones, coordinar múltiples solicitudes y dar seguimiento puntual a clientes corporativos, esta oportunidad puede ser para ti.

¿ Qué harás en este rol?
✅ Administrar y dar seguimiento a líneas corporativas.
✅ Gestionar altas, bajas, cambios y renovaciones de equipos y planes.
✅ Coordinar activaciones, reposiciones, garantías y solicitudes de eSIM.
✅ Dar seguimiento a incidencias y tickets hasta su resolución.
✅ Mantener una comunicación constante con clientes, Telcel y áreas internas.
✅ Apoyar en conciliaciones, controles administrativos e inventarios de equipos y líneas.

¿ Qué buscamos?

Experiencia en atención a clientes corporativos, soporte operativo o administración de servicios.
Conocimientos en gestión de tickets y seguimiento de requerimientos.
Manejo de Excel intermedio o avanzado.
Alta orientación al servicio, organización y atención al detalle.
Competencias clave
Comunicación efectiva.
Sentido de urgencia.
Seguimiento y cumplimiento de compromisos.
Trabajo en equipo.
Resolución de problemas.
Orientación al cliente.

¿ Por qué Activacel?
Formarás parte de un equipo dinámico, enfocado en ofrecer soluciones de telecomunicaciones de alto nivel para clientes corporativos, con oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
Postúlate y forma parte de nuestro equipo.