Auxiliar de Cuenta Clave | Telecomunicaciones | MTY

Auxiliar de Cuenta Clave | Telecomunicaciones | Monterrey

Ubicación:
Monterrey, Nuevo León

Área:
Operaciones / Telecomunicaciones

¡Únete a Activacel!

En Activacel estamos en búsqueda de un(a) Auxiliar de Cuenta Clave apasionado(a) por la atención al cliente, la organización y el seguimiento de procesos operativos.

Si disfrutas brindar soluciones, coordinar múltiples solicitudes y dar seguimiento puntual a clientes corporativos, esta oportunidad puede ser para ti.

¿ Qué harás en este rol?

✅ Administrar y dar seguimiento a líneas corporativas.

✅ Gestionar altas, bajas, cambios y renovaciones de equipos y planes.

✅ Coordinar activaciones, reposiciones, garantías y solicitudes de eSIM.

✅ Dar seguimiento a incidencias y tickets hasta su resolución.

✅ Mantener una comunicación constante con clientes, Telcel y áreas internas.

✅ Apoyar en conciliaciones, controles administrativos e inventarios de equipos y líneas.

¿ Qué buscamos?

Experiencia en atención a clientes corporativos, soporte operativo o administración de servicios.

Conocimientos en gestión de tickets y seguimiento de requerimientos.

Manejo de Excel intermedio o avanzado.

Alta orientación al servicio, organización y atención al detalle.

Competencias clave

Comunicación efectiva.

Sentido de urgencia.

Seguimiento y cumplimiento de compromisos.

Trabajo en equipo.

Resolución de problemas.

Orientación al cliente.

¿ Por qué Activacel?

Formarás parte de un equipo dinámico, enfocado en ofrecer soluciones de telecomunicaciones de alto nivel para clientes corporativos, con oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.

Postúlate y forma parte de nuestro equipo.