Jefe de Trafico

JEFE DE TRÁFICO

RESUMEN DE PUESTO:
Supervisar y coordinar las actividades relacionadas con la atención de vuelos, pasajeros o carga, asegurando la correcta documentación, atención al cliente, cumplimiento de procesos operativos, y salida puntual y segura de cada vuelo.

RESPONSABILIDADES :

Coordinar la operación de tráfico en cada vuelo (check-in, abordaje, documentación de carga/equipaje).

Supervisar al personal en mostradores, salas de abordaje o áreas de carga, asegurando cumplimiento de procedimientos y atención al cliente.

Verificar el cumplimiento de los requisitos documentales (pasajeros, carga, guías aéreas, manifiestos, etc.).

Asegurar que la información operativa del vuelo (hora de salida, número de pasajeros, equipaje, carga, etc.) esté completa y correcta.

Mantener contacto constante con la aerolínea, despacho, rampa y demás áreas operativas para coordinar actividades.

Manejar situaciones especiales: pasajeros con necesidades especiales, sobreventa, retrasos, objetos prohibidos, mercancías peligrosas, etc.

Dar seguimiento a incidentes de servicio y reportes de irregularidades operativas.

Implementar mejoras de procesos para garantizar eficiencia y satisfacción del cliente o del operador logístico.

Capacitar y dar seguimiento al desempeño del personal de tráfico.

Aplicar políticas AVSEC, regulaciones de seguridad, y protocolos de emergencia según la normativa aeroportuaria.

PERFIL REQUERIDO
Experiencia mínima de 2 a 3 años en posiciones operativas aeroportuarias (preferente en tráfico o atención a vuelo).

HABILIDADES:

Liderazgo, toma de decisiones rápidas, gestionar conflictos

IDIOMAS:
Ingles básico – intermedio (deseable)

CONOCIMIENTOS

NECESARIOS:
Conocimiento en normativas de seguridad aérea: AVSEC, IATA, AFAC,

ESCOLARIDAD
Carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Turismo, Transporte Aéreo, Comercio Internacional o afín.