Guest Experience Manager

En   Cala San Miguel Resort   buscamos un/a   Guest Experience Manager   que quiera ir más allá del servicio y liderar una experiencia auténtica, memorable y diferencial para nuestros huéspedes.
No buscamos solo gestión operativa.
Buscamos liderazgo, sensibilidad por el detalle y capacidad de transformar cada estancia en algo extraordinario.

Tu misión

Diseñar, coordinar y elevar la experiencia del huésped en todas sus fases: antes, durante y después de la estancia, asegurando altos estándares de calidad, reputación online y fidelización.

Qué harás
Liderar la estrategia de experiencia del cliente en el resort.
Gestionar reputación online y planes de mejora continua.
Resolver incidencias clave con enfoque resolutivo y proactivo.
Coordinar equipos y fomentar cultura de servicio.
Impulsar iniciativas innovadoras alineadas con el posicionamiento lifestyle del hotel.

Qué buscamos
Experiencia previa en hoteles 4
* o 5
* en posiciones similares.
Alta orientación al cliente y capacidad de liderazgo.
Perfil analítico, resolutivo y con visión estratégica.
Inglés avanzado (imprescindible).

Qué ofrecemos
Proyecto con impacto real en la experiencia del huésped.
Autonomía y capacidad de decisión.
Entorno dinámico en uno de los destinos más atractivos del Mediterráneo.

Si quieres formar parte de un proyecto donde la experiencia lo es todo, queremos conocerte.

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