Recepcionista - Nivia Born Boutique Hotel

En Garden Hotel Group buscamos incorporar un/a Recepcionista para Nivia Born Boutique Hotel. Su misión será recibir y acoger a nuestros invitados a su llegada al hotel. Garantizar una experiencia Nivia a nuestros invitados, acogiéncdoles, escuchándoles y con atención en los detalles les "seduciremos" para fidelizarlos.

¿ Cuáles serán sus funciones
?

• Adelantarse a todas las necesidades del cliente.

• Ofrecer a nuestros clientes todo tipo de servicios tanto internos como externos al hotel.

• Registrar en el sistema de gestióncorrespondientelos gustos del cliente para futuras visitas.

• Controlar la previsión de ventas, previsión de ocupación y posibles ajustes de preciodiariamente.

• Aplicar diariamente los comportamientos generales de Nivia.

• Control de cajas y cierre de las mismas; control de mails y peticiones de clientes; respuesta de correos electrónicos de clientes o posibles clientes;gestión de reclamaciones.
• Llevar un control de las quejas de los clientes y seguimiento de las reclamaciones, independientemente del departamento al que corresponda. Verificar la correcta satisfacción final del cliente.
• Realizarla descubierta cuando sea necesario.