Coordinador de entrega de viviendas, garantías y al cliente

Puesto: Coordinador de entrega de viviendas, garantías y experiencia al cliente
Objetivo del puesto    Garantizar una experiencia excepcional al cliente durante los procesos de entrega, garantías y postventa, coordinando de manera efectiva la atención de incidencias, la comunicación con las áreas internas y el seguimiento oportuno hasta el cierre satisfactorio de cada caso.
Perfil requerido
Licenciatura en Arquitectura o Ingeniería Civil.
Experiencia mínima de 5 años en postventa, garantías, entregas de vivienda o atención a clientes dentro del sector inmobiliario o de la construcción.
Residencia en Puebla.
Disponibilidad de horario.
Experiencia en trato directo con clientes y manejo de situaciones de inconformidad o conflicto.
Principales responsabilidades
Coordinar y supervisar los procesos de entrega de vivienda.
Asegurar una atención profesional y oportuna a clientes durante procesos de garantías y postventa.
Dar seguimiento puntual a incidencias y solicitudes, coordinando la atención con obra, contratistas y áreas internas.
Mantener una comunicación clara y constante con los clientes sobre avances, acuerdos y tiempos de atención.
Gestionar situaciones de inconformidad con enfoque en la solución y la conservación de relaciones positivas.
Integrar y mantener actualizados expedientes, evidencias y reportes de seguimiento.
Verificar la calidad y funcionalidad de las viviendas previo a su entrega.
Promover una experiencia de servicio que genere confianza, satisfacción y recomendación del cliente.
Ofrecemos:
Sueldo Mensual neto de $16,000
Prestaciones de Ley