Técnico de servicios de campo

San José Chiapa,Puebla, Puebla   Tiempo completo
Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico en sitio para garantizar la continuidad operativa de los dispositivos productivos y de oficina dentro de la planta, asegurando la resolución oportuna de incidentes y la correcta escalación hacia equipos de soporte central cuando sea necesario.
Responsabilidades principales
Configuración, diagnóstico y soporte de dispositivos productivos, incluyendo:
Impresoras industriales / de producción
Handhelds / pocket PCs / scanners
Tablets / thin clients
Estaciones operativas y pantallas de montacargas
Soporte técnico en sitio para incidentes de hardware y software.
Instalación y reinstalación de Windows.
Configuración de laptops mediante imagen corporativa.
Soporte a usuarios finales en entorno productivo y administrativo.
Escalación oportuna de incidentes con equipos de soporte central.
Soporte en sitio para implementaciones y cambios tecnológicos.
Seguimiento de reparaciones y garantías.
Control de inventario y movimientos de dispositivos.
Administración del servicio de impresoras arrendadas.
Soporte remoto esporádico a otros sitios.
Perfil requerido
Formación académica:
Carrera técnica o TSU en TI, Sistemas o afín.
Licenciatura deseable.

Experiencia:

2 a 5 años en soporte técnico en sitio / field support.
Deseable experiencia en entornos productivos / industriales.
Conocimientos técnicos:
Soporte de dispositivos productivos.
Diagnóstico de fallas HW / SW.
Windows (instalación y soporte).
Imagen corporativa / laptops.
Active Directory básico.
Herramientas de soporte remoto (deseable).
Gestión de activos (deseable).
Idioma:
Inglés altamente deseable, ya que algunos equipos de soporte y fabricantes brindan atención únicamente en inglés.
Ofrecemos
Rango Salarial 27K - 30K
Prestaciones de ley y superiores
Transporte de Puebla a SJC