Gestor​/a Comercial

Banco Sabadell S.A. – España – Girona

Gestor/Gestora Comercial para la oficina 152 – Ripoll.

• Atender y gestionar con prioridad las peticiones de interés comercial (walk‑in, cita previa, leads digitales derivados a oficina, call‑him) de clientes de cartera única (retail, negocios y autónomos no integrales), maximizando la conversión y asegurando una atención de calidad.
• Impulsar la venta cruzada en todas las interacciones, analizando el cliente para ofrecer soluciones de valor y, cuando sea necesario, colaborar con el especialista requerido.
• Identificar necesidades de aseguramiento y presentar productos y condiciones de forma clara, asegurando la formalización completa a través de los canales habilitados.
• Presentar condiciones hipotecarias, realizar simulaciones, cualificar el lead y trasladar la oportunidad a Ventas Directas.
• Realizar el alta de nuevos clientes, analizando y registrando los datos relevantes en el sistema.
• Detectar necesidades de ahorro y dirigir las operaciones a Banca Personal o Privada.
• Planificar la actividad, reportar resultados y registrar información en CRM.
• Garantizar la satisfacción del cliente, ofreciendo un trato respetuoso y de calidad.
• Promover el uso de herramientas digitales y canales remotos para cubrir necesidades transaccionales.
• Responder a alertas y peticiones (DACIOS, descubrimientos, reclamaciones) y proponer mejoras.

• Formación LCCI con recertificación del periodo actual (Nivel
  2).
• Formación IDD con recertificación del periodo actual (Nivel
  2).
• Formación MiFID con recertificación del periodo actual (Nivel
  2).
• Experiencia en red comercial.

• Productos financiación clientes (hipotecas, préstamos, etc.).
• Gestión y dinámica comercial.
• Cuentas vista depósitos a plazo, etc.
• Productos Pago (transferencia, tarjeta, TPV, etc.).
• Técnicas gestión del conflicto.
• Atención y resolución de reclamaciones.
• Gestión de producto en sistemas y plataformas tecnológicas corporativas.
• Ciclo de vida riesgo: admisión, seguimiento y recuperación.
• Seguros y planes de pensiones.
• Conocimientos normativos de producto bancario y protección del cliente.
• Negociación comercial.
• Productos financieros (renta variable, renta fija, ETF, derivados, ECM, etc.) y distribución.

Nota:
Esta vacante es una oportunidad interna dirigida exclusivamente a empleados con Convenio de Banca, por lo que sólo se aceptarán candidaturas de dicho colectivo.

Contacto:
Oficina de Atención y Escucha (OAE) para cualquier consulta.