Responsable Departamento Atención al Cliente

Responsable del Departamento de Atención al Cliente
Ubicación:
Sabadell (Barcelona). Trabajo en entorno internacional.

Responsabilidades

Liderar y coordinar el equipo de Atención al Cliente.

Gestionar las consultas y solicitudes de clientes, garantizando un servicio de excelencia.

Dar soporte al equipo comercial.

Gestionar la introducción y seguimiento de pedidos mediante SAP.

Resolver incidencias y realizar el seguimiento de los casos abiertos.

Colaborar con los diferentes departamentos internos para asegurar un servicio ágil, eficaz y de calidad.

Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente.

Requisitos

Experiencia de 3 a 5 años en un puesto similar, preferiblemente liderando equipos.

Dominio de español, inglés e italiano.

Residir en Sabadell o en sus inmediaciones.

Experiencia trabajando con SAP u otros sistemas de gestión de pedidos.

Nivel avanzado de Microsoft Office, especialmente Excel.

Excelentes habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.

Persona proactiva, resolutiva, con capacidad de liderazgo y acostumbrada a trabajar en equipo.

Se valorará positivamente

Experiencia previa en empresas multinacionales o del sector industrial.

Conocimientos de portugués y/o catalán.

Beneficios

Formar parte de una empresa internacional, sólida y en constante crecimiento.

Un entorno de trabajo dinámico, colaborativo e innovador.

Contrato estable.

Jornada completa de lunes a viernes, con viernes intensivos.

Salario competitivo, acorde con tu experiencia y trayectoria profesional.

La oportunidad de desarrollar tu carrera dentro de un grupo internacional que apuesta por el desarrollo de sus personas.

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