Atención al cliente (Italiano y Rumano

España, Sant Cugat del Valles, Internet / Comercio Electrónico, Atención al cliente

Lugar de trabajo:

Lugar de trabajo:
España , Sant Cugat del Valles

Sector:
Internet / Comercio Electrónico

Función:

Función:
Atención al cliente

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Naturitas es un e-commerce especializado en productos naturales para la salud, así como en alimentos bio, ecológicos, cosmética natural, entre otros. Operamos en más de 20 países y seguimos creciendo, aprovechando nuevos mercados, agregando nuevas líneas de productos y ofreciendo oportunidades a nuevos talentos.

Comprender las necesidades e inquietudes de cada cliente con empatía y resolver sus consultas o problemas de manera eficiente y eficaz.

Atención al cliente:

-Resolver problemas de los clientes (por teléfono, Whats App y correo electrónico).

-Recibir y procesar pedidos, solicitudes y reclamaciones.

-Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas dentro del equipo, involucrando a otras áreas de la empresa cuando sea necesario.

-Ayudar a los clientes a comprender el valor total de nuestros productos.

-Gestión de contacto de nuestro cliente en Marketplace.

Gestión de tareas administrativas:

-Control diario de las planificaciones asignadas en Odoo.

-Creación y gestión de las devoluciones.

-Gestión de Trusted Shop.

-Gestión de pedidos no entregados por ausencia o direcciones incorrectas .

-Reporte de posibles errores detectados durante las gestiones.

-Disponibilidad para trabajar en el turno de 9h a 18h (con 1 hora para comer).

-Experiencia previa demostrable en gestiones administrativas.

-Experiencia en gestión online y entornos internacionales.

-Experiencia en sistemas de gestión del cliente mediante sistemas de tickets.

-Manejo paquete Office alto.

-Idiomas:
Imprescindible fluidez en italiano y rumano.

• Desarrollo personal y profesional continuo.
• Cantina en las oficinas y el 75% de la comida está subvencionado.
• Fisioterapeuta y servicio médico en la oficina.
• Posibilidad de optar por métodos de remuneración flexible.
• Clases de Yoga/Mindfulness.
• Descuentos en nuestra web.
• ¡Y otros beneficios que están por llegar!

Visita nuestra web:(Usted puede enviar una solicitud o contactar con nosotros por email usando el Buzón de Solicitud online de abajo).es

Naturitas es una compañía que cree en la igualdad de oportunidades. En nuestros procesos de selección tomamos decisiones basadas en la experiencia, habilidades, pasión y ambición. Creemos que la diversidad añade un valor increíble a nuestros equipos, productos y a nuestra cultura, y permite encontrar las mejores ideas y soluciones para impactar positivamente tanto en la vida de las personas como en el planeta.