Administrator CRM platform; SALESFORCE​/ADOBE

Administrator CRM platform (SALESFORCE / ADOBE)
Country:
Spain
** ES EL MOMENTO
** Santander () está evolucionando de
** una marca global de alto impacto
** a una
** organización impulsada por la tecnología**, y nuestra gente está en el centro de este viaje.
** Juntos**, estamos impulsando una
** transformación centrada en el cliente
** que valora el pensamiento audaz**, la innovación
** y el
** coraje para desafiar lo
** que es posible.

Esto es más que un cambio estratégico.
** Es una oportunidad para que los profesionales motivados crezcan, aprendan y marquen una diferencia real**.Nuestra misión es contribuir a ayudar a más
** personas y empresas a prosperar**. Adoptamos una sólida cultura de riesgo y se espera que todos nuestros profesionales en todos los niveles adopten un enfoque proactivo y responsable hacia la gestión de riesgos.
** Tecnología en Santander: donde la innovación impulsa el negocio
** Ser parte del equipo de
** Tecnología
** en Santander significa trabajar en el corazón de la transformación del Grupo. Nuestro propósito es acompañar a los negocios con soluciones innovadoras que generen impacto real en clientes, profesionales y comunidades. Contribuimos a los retos del negocio combinando
** tecnología puntera** — desde arquitecturas cloud-native y data streaming hasta inteligencia artificial generativa —
** con metodologías ágiles y colaborativas.
** Aquí, cada línea de código, cada mejora operativa y cada optimización de proceso tienen propósito, y todo lo que construimos contribuye a un futuro más
** inclusivo, eficiente y sostenible.
**** EL IMPACTO QUE GENERARÁS
** El dominio de Customer Interactions está buscando un/ Salesforce CRM Platform Administrator & Governance Lead con base en Madrid El rol será clave en la
** administración, gobierno y evolución de la plataforma Salesforce CRM**, que actualmente da soporte a varias aplicaciones estratégicas, destacando de entre ellas la de “Sasa” para la gestión de la parte de Seguros de Santander.

Estamos
** dando forma a la forma en que trabajamos
** a través de la innovación, la tecnología de vanguardia, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas. Para tener éxito en este rol, será responsable de:

Administrar y gobernar la plataforma Salesforce CRM asegurando su estabilidad, disponibilidad y rendimiento
* Definir y mantener el modelo de gobierno de Salesforce (roles, permisos, entornos, releases, estándares y buenas prácticas)
* Asegurar el cumplimiento de los requisitos de seguridad, riesgo, auditoría y normativa interna
* Resolución y análisis de incidencias en procesos automáticos, integraciones y flujos, incluyendo diagnóstico de causa raíz.
* Dar soporte de nivel experto a incidencias complejas y evoluciones funcionales del CRM
** LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO
** Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada individuo aporta perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Estamos
** permitiendo que los equipos vayan más allá
** al valorar quiénes son y potenciar lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan el conocimiento, las habilidades y las destrezas esenciales para el éxito en este puesto. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
** Experiencia profesional
*** Más de 3–5 años de experiencia como
** Administrador/a de Salesforce CRM
** en entornos complejos (Obligatorio)
* Experiencia en
** gobierno de plataformas SaaS
** y gestión de múltiples aplicaciones/organizaciones Salesforce (Obligatorio)
* Experiencia en
** soporte operativo, resolución de incidencias y análisis de errores
** en plataformas SaaS (Obligatorio)
* Experiencia trabajando con integraciones, procesos batch, ingestas de datos o ecosistemas con múltiples sistemas (Preferido)
* Experiencia en entornos corporativos regulados (banca, seguros, telecomunicaciones u otros) (Preferido).
** Educación
*** Titulación universitaria en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones o similar (Obligatorio)
* Certificaciones Salesforce (Administrator, Advanced Administrator u otras) (Preferido).
** Idiomas
* ** Español (Obligatorio)
* Inglés nivel profesional (B2 o…