Asesor Comercial Escool

Misión

Gestionar la operación comercial, garantizando un equilibrio entre la correcta admón. de las operaciones con un asertivo serv. al cliente.

Los colegios de la red Cognita y las demás sociedades del grupo empresarial y/o vinculadas, siempre se comprometen a proteger y promover el bienestar de los niños y adolescentes a su cargo, y espera que todos los empleados, voluntarios y terceros compartan este compromiso. Las políticas de Reclutamiento Seguro se llevarán a cabo antes de confirmar cualquier contratación.

• Conocer y dar cumplimiento a las políticas, reglamentos y demás directrices impartidas por la Compañía
• Comprender, difundir y dar cumplimiento a los lineamientos establecidos en la política de cambios y devoluciones
• Informarse de manera constante y dinámica sobre el portafolio de productos y su frecuencia de venta
• Servicio al cliente
• Gestión del sist. de información de facturación
• Reporte de recaudos e ingresos diarios en las planillas brindadas por la compañía
• Manejo Básico de herramientas ofimáticas para envío de reportes
• Los clientes deben ser atendidos con respeto, empatía, agilidad y conocimiento. El asesor comercial debe escuchar la necesidad del cliente y ofrecer un serv. diligente y resolutivo
• Brindar un acompañamiento asertivo durante la compra (antes, durante y post venta)
• Resolución de peticiones, quejas y reclamos, dentro del marco de su competencia
• Gestionar diariamente las peticiones, quejas o reclamos recibidas a través del correo electrónico o bandeja de entrada del portal de comercio electrónico como parte del compromiso de serv. al cliente
• Sostener comunicaciones con proveedores en pro de lograr el cumplimiento de los términos en c/contrato, los despachos en el tiempo estipulado, la garantía y cualquier tema que involucre a este grupo de interés
• Conocer y hacer uso de los conductos regulares para el manejo de cualquier eventualidad o comunicación de información, de conformidad con el organigrama de la Compañía
• Atender las demás funciones que sean asignadas por su jefe inmediato y/o superiores