Senior Operativo Call Center

Trabajo disponible en: Seville, España

Empresa: IMAN Group

Tiempo completo puesto
Publicado en 2026-07-06

Especializaciones laborales:

Servicio Al Cliente
Representante de servicio al cliente, Gerente de Éxito del Cliente, Centro de atención telefónica, CRM

This job is with IMAN Group, an inclusive employer and a member of my Gwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly.

Volver a la página de ofertas ¡Aplica ahora! 18 de Mayo Ubicación Sevilla Categoría Atención a clientes Subcategoría Atención al cliente Sector Automoción Jornada laboral Completa Modalidad de trabajo Presencial Nivel profesional Empleado Departamento Producción Senior Operativo Call Center Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.#Conectamoseltalentoconlasoportunidades Estamos incorporando personal para el puesto de Senior Operativo para liderar el bloque de Call Center enfocado en Citas y Planificación del sector de automación.

Funciones principales:
Gestión de la demanda de llamadas y planificación de citas de taller. Atención telefónica especializada al cliente. Preparación proactiva de las citas Revisión de campañas. Consulta de historial del cliente. Seguimiento de necesidades del vehículo. Optimización y uso avanzado de herramientas de software de Call Center. Gestión operativa de CRM, centralitas IP y herramientas de ticketing. Apoyo en la mejora de procesos internos del área.

Formación y acompañamiento a futuras incorporaciones. Gestión de momentos de alta demanda y picos de llamadas. Ofrecemos Incorporación a una marca referente del sector automoción. Proyecto estable con posibilidad de crecimiento. Entorno dinámico y profesional. Participación activa en la mejora y profesionalización del área de Call Center. Formación y acompañamiento inicial. Salario fijo de 21K + variable. Requisitos mínimos Mínimo 3 años en Contact Center (preferiblemente en recepción de citas o atención al cliente técnica).

Sepa gestionar clientes con profesionalidad y cercanía. Entienda el funcionamiento operativo de un taller. Aporte experiencia real en gestión telefónica. Sea capaz de convertirse en referente del equipo. Tenga iniciativa para mejorar procesos y elevar el nivel del servicio. Competencias Trabajo en equipo Aprendizaje continuo]]>