Planner​/Dispatcher Manager; Baleares

Carrier Global Corporation, líder mundial en soluciones inteligentes de clima y energía, está comprometida con la creación de innovaciones que aportan confort, seguridad y sostenibilidad a la vida. A través de avances de vanguardia en soluciones climáticas como el control de temperatura, la calidad del aire y el transporte, mejoramos la vida de las personas, impulsamos industrias clave y garantizamos el transporte seguro de alimentos, medicamentos vitales y más.

Desde la invención del aire acondicionado moderno en 1902, lideramos con propósito: mejorar nuestras vidas y el mundo que compartimos. Seguimos liderando gracias a nuestro equipo global de primer nivel e inclusivo, que sitúa al cliente en el centro de todo lo que hacemos. Para más información, visite  o siga a Carrier en redes sociales en @Carrier.

Resumen del puesto:
Buscamos un/a Jefe de Equipo para coordinar la planificación y programación de un equipo técnico especializado en mantenimiento industrial HVAC. La persona seleccionada será responsable de optimizar recursos, gestionar órdenes de trabajo, coordinar actuaciones con clientes y técnicos, y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio, productividad y calidad establecidos. Se requiere experiencia en planificación operativa, capacidad de organización y gestión de prioridades, buenas habilidades de comunicación y conocimientos técnicos relacionados con equipos HVAC.

Se valorará experiencia en herramientas de gestión de servicios y certificaciones técnicas relacionadas con el sector.

Palma de Mallorca

• Planificar y programar los trabajos con la antelación necesaria.
• Priorizar correctamente averías, emergencias y actividades de mantenimiento preventivo.
• Optimizar rutas, desplazamientos y carga de trabajo del equipo técnico.
• Reprogramar incidencias minimizando el impacto operativo y la afectación al cliente.
• Supervisar la productividad de los técnicos y la utilización eficiente de los recursos disponibles.
• Verificar la disponibilidad de materiales, repuestos y herramientas antes de asignar las intervenciones.
• Coordinar permisos de acceso, acreditaciones y documentación requerida para los trabajos.
• Confirmar citas y coordinar las actuaciones con los clientes antes de la ejecución.
• Realizar el seguimiento de los trabajos abiertos y controlar su evolución.
• Supervisar tiempos de intervención, partes de trabajo y cierre de las operaciones.
• Coordinar y realizar el seguimiento de empresas subcontratadas cuando sea necesario.
• Anticipar incidencias operativas y proponer medidas correctivas antes de que afecten al servicio.
• Mantener una comunicación fluida con clientes, técnicos y jefe de zona.
• Contribuir a la mejora continua de la productividad, eficiencia operativa y calidad del servicio.

• Experiencia previa en planificación operativa, coordinación de servicios técnicos o gestión de operaciones.
• Capacidad demostrada para gestionar múltiples prioridades en entornos dinámicos.
• Conocimientos técnicos de equipos HVAC y servicios de mantenimiento industrial.
• Capacidad para analizar la criticidad de las incidencias y priorizar adecuadamente las intervenciones.
• Experiencia en coordinación de equipos técnicos de campo.
• Habilidades organizativas y orientación al detalle.
• Capacidad para gestionar incidencias y cambios de última hora manteniendo la calidad del servicio.
• Buenas habilidades de comunicación con clientes y equipos internos.
• Conocimiento de herramientas informáticas y sistemas de gestión operativa.

• Certificaciones o acreditaciones relacionadas con RITE, RSIF, gases fluorados o formación EH&S.
• Experiencia en planificación de servicios de mantenimiento o asistencia técnicos.
• C…