Customer Success Manager

En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal. Hoy en día contamos con más de 3.000 clientes en más de 20 países distintos y continuamos en proceso de fuerte crecimiento y expansión internacional.

Prioriza el crecimiento

En CTAIMA buscamos un/a Customer Success Manager que actúe como el punto de referencia entre nuestros clientes y la compañía. Tu misión será asegurar que cada cliente aproveche al máximo nuestras soluciones tecnológicas, impulsando su satisfacción, fidelización y crecimiento dentro de nuestro ecosistema de servicios.

Serás la persona responsable de construir relaciones de confianza a largo plazo
, detectar nuevas oportunidades de negocio y garantizar que cada cliente se enamore de CTAIMA ❤️.

Si te apasiona el trato con el cliente, tienes habilidades comerciales y te motiva trabajar en un entorno digital con herramientas avanzadas…
este es tu lugar 🚀

Ser el/la interlocutor/a clave con nuestros clientes, asegurando una comunicación fluida y efectiva.

Garantizar su satisfacción y fidelización
, convirtiéndote en su asesor/a de confianza.

Identificar nuevas oportunidades de negocio
, promoviendo la expansión de productos y servicios contratados, tanto a nivel nacional como internacional.

Realizar un seguimiento estratégico de cada cuenta
, asegurando el cumplimiento de los compromisos adquiridos.

Fomentar la venta cruzada (cross-selling), proponiendo soluciones que generen mayor impacto y ampliación del negocio.

Hacer seguimiento de ofertas y propuestas
, asegurando una gestión ágil y eficiente.

Detectar la presencia de la competencia en las cuentas y trasladar esta información clave internamente.

Gestionar y optimizar los procesos con herramientas digitales como:

📊
CRM (Pipedrive) – Seguimiento de clientes y oportunidades.

📈
Power BI – Análisis de datos y elaboración de informes.

💻
Business Central, Teams, Share Point – Coordinación y trabajo interno.

Hub Spot – Digitalización y automatización de campañas de ventas.

✅
Experiencia previa en Customer Success, Account Management, Sales

🗣️
Capacidad de comunicación y negociación – Sabes conectar con los clientes y generar confianza.

📊
Habilidad analítica y enfoque data-driven – Tomas decisiones basadas en datos.

🚀
Proactividad y mentalidad de mejora continua – Siempre buscas aportar valor y optimizar procesos.

💻
Experiencia con herramientas digitales y CRMs – Si ya has trabajado con Pipedrive, Sales Force, Hubspot, Power BI o Business Central, ¡sumará muchos puntos!

📄 Contrato indefinido.

📍
Centro de trabajo (Customer Success) en Madrid o Tarragona — la incorporación puede ser en cualquiera de las dos oficinas:

Madrid: Vía de las Dos Castillas, 33, Edif. 7, 3ª planta, 28224 Pozuelo de Alarcón.

📅 Incorporación inmediata.

⏰ Flexibilidad horaria.

🌴 25 días laborables de vacaciones anuales (23 + 2 festivos locales de libre elección).

🚀 Jornada intensiva de 08 a 15h los viernes, julio, agosto y el día de tu cumpleaños.

☕️ Oficinas equipadas con todo lo que necesitas para tu break: cafeteras, fuentes de agua, microondas, etc.

📚 Formación y desarrollo profesional continuo.

🤗 Iniciativas de bienestar y hábitos saludables.

💳 Productos de retribución flexible: transporte, restaurante, guardería y seguro médico.

🔈 Programa Referral de candidatos.

¿ Te interesa esta oportunidad? No dudes en hacérnoslo saber y nuestro equipo de selección se pondrá en contacto contigo lo antes posible. ¡Esperamos contar con tu talento y entusiasmo!

¿ No es el puesto adecuado para ti? ¡No te preocupes! Puedes consultar nuestro portal de empleo para ver otras oportunidades disponibles. Además, te agradeceríamos si compartes esta oferta con tu red de contactos. ¡Podrías ayudar a alguien a encontrar su próximo desafío profesional!

CTAIMA
️ 💡
Conocimiento |
Tecnología |
Personas