Colaborador/a Atención al Cliente/sem; Temporal) IKEA Sur
Trabajo disponible en:
Tenerife, Islas Canarias, España
Empresa:
SARTON CANARIAS, S.A.
Tiempo parcial, Estacional/Temporal
puesto
Publicado en 2026-09-17
Especializaciones laborales:
-
Servicio Al Cliente
Representante de servicio al cliente, Centro de ayuda, Administración de Oficina, Atencion Al Cliente en Español
Rango Salarial o Referencia de la Industria: 18000 - 24000 EUR Anual
EUR
18000.00
24000.00
YEAR
Descripción del trabajo
Puesto: Colaborador/a Atención al Cliente 35 hrs/sem (Temporal) IKEA Sur
¿ Quieres crear un mejor día a día para la mayoría de las personas? Si eres una persona motivada por el cambio y el crecimiento, y te atrae un entorno de mejora continua ¡Esta es tu oportunidad! Tu misión va a ser:
Dar un servicio de atención al cliente excelente, velando por que cumplan los estándares de calidad IKEA, para lograr la satisfacción y fidelización de los/as clientes/as, siguiendo los procedimientos establecidos.
Tus funciones:
Recibir a los/as clientes/as y atenderlos ante sus necesidades, manteniendo siempre el IKEA Tone of Voice.Atender, tramitar y resolver inquietudes y reclamaciones de los/as clientes/as bajo el estándar de Customer Academy y Guía de Servicios, así como las devoluciones de artículos y servicios.Crear y gestionar en CRM las incidencias, dando seguimiento hasta finalizar el proceso con el cliente bajo el estándar de Customer Academy.Crear y gestionar presupuestos, facturaciones (depósitos, cobros pendientes), reservas de artículos y servicios solicitados por los/as clientes/as, motivados por las incidencias recibidas bajo el estándar de Customer Academy y Guía de Servicios.Atender al cliente y realizar la entrega de la mercancía de acuerdo a Customer Academy.Solucionar las incidencias con el/la Responsable de Almacén, en caso de que la mercancía no reúna los requisitos de calidad o no corresponda con la solicitud.Gestionar los almacenes lógicos en el sistema y los almacenes del área de Customer Relations.Hacer la gestión de la contratación de los servicios bajo el estándar de Customer Academy y Guía de Servicios.Realizar el arqueo y cierre de caja diarios, manteniendo actualizado el fichero de las facturas.Mantener el área de trabajo limpia y ordenada, reportando cualquier incidencia al Team Leader de Customer Relations.Recoger los carros y colocarlos en las áreas correspondientes, si fuera necesario.Participar activamente en las reuniones a las que es convocado/a, especialmente en los roll call.Qué buscamos en ti:
- Experiencia mínima entre 6 meses y 1 año en posiciones de atención al cliente.
- Se valorará formación profesional de grado medio en Atención al Cliente.
- Conocimientos del paquete Office (Word y Excel).
- Nivel de inglés B1.
En Woden Management conectamos a personas con empresas que transforman ideas en realidades. Somos una consultora de recursos humanos especializada en descubrir talentos únicos para organizaciones que valoran la innovación, el trabajo en equipo y el desarrollo continuo.
¿ Te apasiona trabajar en un entorno dinámico, inclusivo y sostenible? Aquí encontrarás oportunidades para crecer y formar parte de proyectos que generan un impacto real. Colaboramos estrechamente con empresas líderes del sector retail, como IKEA, para encontrar a los mejores perfiles. Nuestra misión es unir pasión y propósito.
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