Formador​/a para un curso de Motivación y trato con el cliente

Contenidos a desarrollar:
Desde GI Training (GI Group Holding) ampliamos nuestra red de colaboradores y estamos seleccionando una persona formadora  especializado en Motivación y trato con el cliente  para impartir una formación en formato  presencial  a uno de nuestros clientes.

¿ Qué ofrecemos?
Retribución por hora a convenir según experiencia.
Soporte de coordinación/gestión por parte de Gi Training.
Incorporación a nuestra red de colaboradores para futuros proyectos.

Funciones a desempeñar:
Diseñar y adaptar el programa según los objetivos del cliente.
Impartir sesiones presenciales con.
Generar materiales de apoyo (guías, ejercicios, plantillas…).
Dinamizar al grupo y facilitar la participación.
Resolver dudas y realizar seguimiento del aprendizaje.
Evaluar los resultados del alumnado.

Los contenidos que se tratarán son:
Introducción y contexto
Motivación en el puesto de trabajo
Absentismo: causas y prevención
Compromiso y rol profesional
Orientación a resultados y foco en ventas
Trato con el cliente: comunicación y actitud
Gestión de situaciones difíciles con clientes
Cierre de la formación y plan de acción

Expectativas del cliente:
Motivar y cohesionar  al equipo, generando un entorno positivo y de alto compromiso.
Prevenir y gestionar el absentismo , haciendo seguimiento y aplicando medidas que favorezcan la asistencia y la continuidad.
Mantener un  foco claro en ventas , trabajando con objetivos, indicadores y planes de acción para alcanzarlos.
Asegurar un  trato excelente con el cliente , cuidando la experiencia, la comunicación y la resolución ágil de incidencias.
Enfoque práctico y aplicado , orientado a la realidad del día a día, con el objetivo de motivar equipos de hostelería.

Requisitos:

Alta como profesional autónomo / freelance.
Experiencia demostrable impartiendo formación en hostelería
Habilidades de comunicación, dinamización y orientación a resultados.
Capacidad de adaptar contenidos según necesidades.