Customer Service Specialist

Somos la firma global de talento:
Selección, headhunting, formación y consultoría de Eurofirms Group.

No espere a enviar su solicitud después de leer esta descripción; se espera un gran volumen de candidaturas para esta oportunidad.

En Claire Joster creemos en el talento único de cada persona y sabemos que la diversidad aporta valor a los equipos, impulsando organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes. Por eso, como parte de Eurofirms Group, y de acuerdo con nuestra cultura People first, trabajamos para generar entornos laborales inclusivos en los que cada individuo pueda crecer y desarrollar su mejor versión.

Asimismo, buscamos actuar como agentes de cambio para promover la igualdad de oportunidades en nuestro entorno, fomentando el respeto y apostando por la diversidad en todas sus formas.

Buscamos incorporar un/a  Customer Service Specialist  con alto nivel de  francés e inglés  para una reconocida compañía del  sector lujo .
La persona seleccionada será responsable de ofrecer una  experiencia excepcional al cliente , alineada con los estándares premium de la marca, gestionando consultas y asegurando un servicio personalizado y de alta calidad.

Funciones

Atención al cliente a través de distintos canales (teléfono, email, chat).
Gestión de consultas, pedidos, incidencias y seguimiento de casos.
Asesoramiento personalizado sobre productos y servicios.
Coordinación con otros departamentos (logística, ventas, retail).
Garantizar una experiencia de cliente alineada con los valores de marca premium.
Gestión de devoluciones, cambios y resoluciones con enfoque en satisfacción del cliente.
Registro y actualización de información en herramientas CRM.
Garantizar que cada pedido llegue donde debe, cuando debe. Entradas y salidas de mercancía, optimizando procesos logísticos y asegurando una experiencia excelente para nuestros clientes mediante el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.

Perfil

Nivel alto de  francés e inglés  (imprescindible ambos).
Experiencia previa de al menos 2-3 años en  Customer Service , preferiblemente en sector lujo, retail premium.
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Perfil resolutivo, empático y con atención al detalle.
Capacidad para gestionar múltiples tareas en entornos dinámicos.

Ofrecemos

Incorporación a una firma de referencia en el sector lujo.
Proyecto estable con desarrollo profesional. xiphteb
Entorno internacional y dinámico.
Banda salarial 25.000€ - 27.000€