Teleoperador (H​/M​/X) Servicio retención - Con catalán y​/o valenciano

Teleoperador (H/M/X) Servicio retención - Con catalán y/o valenciano

Desde Manpower buscamos teleoperadores (H/M/X) para importante proyecto realizando atención de llamadas en retención de pólizas de Salud.

• Recepción de llamadas para la atención y asesoramiento personalizado a clientes.
• Identificación de las necesidades del cliente.
• Venta de los productos.
• Resolución de las consultas de los actuales o potenciales clientes.
• Gestión global de las demandas de los asegurados mediante el sistema propio de la compañía.
• Negociación, fidelización y retención de clientes

• Experiencia de tiempo en Call Center masivos.
• Perfil comercial para retención de pólizas seguros (experiencia en retención y/o recobros).

• Imprescindible Catalán fluido para conversación.
• Formación en FP Grado Medio o Bachillerato.
• Buenas habilidades de comunicación.
• Capacidad para interactuar y negociar.
• Buen manejo del estrés y capacidad para cumplir objetivos en tiempos establecidos.

• Formación remunerada desde el primer día.
• Formación inicial de aproximadamente 15 días hábiles, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 h (30 horas semanales).
• Durante los primeros días de incorporación al servicio se mantendrá el horario de formación. Posteriormente, paso a jornada habitual de 36 horas semanales, en horario intensivo o partido, mediante un sistema híbrido en función de las necesidades del servicio y el interés de la persona candidata.
• Posibilidad de incorporación a una plantilla estable en una gran compañía tecnológica.
• Contrato:
  
  A priori tendrá una duración de 3 meses.
• Salario por jornada completa: 17.092 brutos anuales.
  
  Se adaptará el salario a las horas trabajadas.

• Recepción de llamadas para la atención y el asesoramiento personalizado a clientes.
• Identificación de las necesidades de cada cliente.
• Comercialización y venta de productos de salud.
• Resolución de consultas de clientes actuales y potenciales.
• Gestión integral de las solicitudes de los asegurados mediante las herramientas propias de la compañía.
• Negociación, fidelización y retención de clientes.

• Catalán fluido, con capacidad para mantener conversaciones.
• Formación mínima de FP de Grado Medio o Bachillerato.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad de negociación y orientación al cliente.
• Tolerancia al estrés y capacidad para trabajar por objetivos.

• Experiencia previa en plataformas de Call Center de alto volumen.
• Perfil comercial con experiencia en retención de pólizas de seguros y/o recobro.