Administrativo​/a de Seguimientos

Grupo empresarial líder en Gran Consumo ubicado en Valencia está en búsqueda de un/a Administrativo/a de Seguimientos.

La persona seleccionada será la encargada de la resolución eficiente de las incidencias en los envíos de Dropshipping y bulkdrop cumpliendo con los estándares establecidos para la calidad del servicio y satisfacción del cliente.

Funciones principales:

Seguimiento de envíos y de su entrega en tiempo y forma.
Resolución de incidencias vía email, salesforce o TMS propio de cada agencia de transporte.
Gestión de siniestros; reclamación de envíos dañados o extraviados y tramitación de la documentación necesaria para el seguro.
Gestión de las reclamaciones de extravíos.
Control y reclamación de seguimientos diarios internacionales.
Seguimiento de las devoluciones a origen.
Gestión de mail del departamento.
Informes de calidad.

Requisitos mínimos:

Grado medio y/o superior en administración o similar. Valorable: grado medio y/o superior en logística y transporte.
Experiencia previa desempeñando funciones similares a las descritas siendo valorable haber estado enfocado/a en el sector de la logística y transporte.
Paquete Office nivel medio. Muy valorable:
Nivel de Excel avanzado.
Gestión de incidencias a nivel atención al cliente y/o administración.
Valorable:
Nivel de inglés medio y manejo de programas como Salesforce y SGA.