Service Delivery Coordinator (H​/M

Puesto: Service Delivery Coordinator (H/M)
En Expleo, llevamos más de 25 años impulsando la innovación en el sector automoción, trabajando junto a los principales fabricantes para garantizar la excelencia en cada fase del ciclo de vida del producto.

Queremos ampliar nuestro equipo en Valladolid con un/a ingeniero/a en la posición de Service Delivery Coordinator.

Misión Del Puesto
El/la Service Delivery Coordinator dará soporte operativo y de gestión a los equipos que dan servicio a nuestros clientes en Valladolid, asegurando el correcto seguimiento del servicio, la coordinación con el cliente y los equipos internos, así como, la preparación de la documentación asociada.

El objetivo del rol es garantizar la calidad del servicio prestado y da soporte a Ventas en tareas operativas no comerciales.

Seguimiento Del Servicio y Relación Con Cliente

Preparación y participación en reuniones mensuales técnicas de seguimiento con el cliente .

Seguimiento del desempeño del servicio:

estado de las órdenes de servicio.

entregas en tiempo y forma.

identificación de retrasos y riesgos.

Consolidación y actualización de indicadores, KPIs y documentación de seguimiento .

Elaboración de actas, planes de acción y seguimiento de compromisos.

Control Operativo y Soporte a Facturación

Seguimiento de la producción.

Apoyo al área financiera en la validación de albaranes , contrastando:

horas validadas por los Team Leaders,

tarifas acordadas.

Control de pedidos activos y detección de necesidades de lanzamiento de nuevos pedidos para asegurar la facturación.

Soporte a Nuevos Dossiers y Ofertas

Apoyo en la preparación de documentación y presentaciones para nuevos dossiers/ofertas:

recopilación de información de distintos interlocutores,

estructuración de presentaciones y documentos soporte.

Gestión de documentación necesaria en proceso de oferta, excluyendo la parte comercial.

Coordinación interna

Punto de enlace entre Account Manager, Team Leaders, Finanzas y otros interlocutores internos.

Anticipación y comunicación de riesgos operativos que puedan impactar en el servicio o en la relación con el cliente.

¿ Qué te haría triunfar en esta posición?

Preferiblemente tener experiencia de 5 a 10 años en coordinación operativa, gestión de servicios, PMO o roles similares en entornos industriales, preferiblemente en el sector automoción, se valorarán perfiles con menor experieniencia (2-4 años) si han realizado funciones similares en un entorno industrial o ingenieril.

Experiencia en seguimiento de servicios, KPIs y control operativo.

Conocimientos básicos de gestión financiera aplicada.

Muy buen manejo de Excel y PowerPoint .

Entorno Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint).

Nivel alto de inglés, se valorará nivel medio alto de francés.

Si trabajas con proactividad y autonomía, tienes capacidad analítica para detectar de forma temprana las desviaciones e impactos en los KPIs, sabes adaptarte a diferentes interlocutores, eres organizado/a y te gusta colaborar con diferentes departamentos, triunfarás en esta posición!

¿ Por qué unirte a Expleo?
En Expleo creemos en el crecimiento profesional y en un entorno donde las personas pueden desarrollar su máximo potencial.

Encontrarás, Entre Otras Cosas
Ambiente de trabajo colaborativo, innovador y centrado en las personas.

Incorporación en Multinacional en constante crecimiento, cuyo principal valor son las personas que trabajan en ella.

24 días de vacaciones, a los que se añaden el 24 y 31 de diciembre.

Y con la antigüedad, aumentan los días de vacaciones!

Horario flexible.

Atractiva remuneración, Plan de Compensación Flexible con seguro médico y otros beneficios sociales, etc.

Plan de formación continuo: formación técnica, en idiomas y habilidades.

Estabilidad y desarrollo profesional: plan de carrera personalizado y acompañamiento continuo.

¿ Te motiva coordinar servicios y tener impacto directo en la calidad de los proyectos?

“Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y aceptamos solicitudes de todas las personas debidamente cualificadas, independientemente de su raza, género, discapacidad, religión/creencia, orientación sexual o edad”.

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