Administrativo​/a customer service

Funciones:

• Realizar el seguimiento integral de envíos nacionales e internacionales.
• Gestionar, analizar y resolver incidencias operativas y de transporte.
• Mantener una comunicación continua y proactiva con los clientes sobre el estado de sus expediciones y recogidas.
• Coordinar con Operaciones, Distribución, Facturación y otras delegaciones la resolución de incidencias y requerimientos especiales.
• Gestionar reclamaciones, averías, faltas y solicitudes de información de los clientes.
• Elaborar informes de seguimiento y analizar indicadores de calidad y servicio.
• Detectar oportunidades de mejora y participar en la optimización de procesos orientados al cliente.

• Formación mínima:
  Graduado Escolar, Formación Profesional o estudios similares en administración, comercio o atención al cliente.
• Experiencia previa de al menos 1 año en puestos administrativos o de atención al cliente (valorables en empresas de logística o comercio).
• Conocimientos de herramientas ofimáticas (MS Office) y experiencia con sistemas de gestión/CRM.
• Buena comunicación oral y escrita en español; se valorará conocimiento de catalán y/o inglés.
• Capacidad de organización, atención al detalle y orientación al cliente.

• Contrato prorrogable mes a mes a través de ETT + incorporación a la empresa.
• Jornada completa de lunes a viernes en el horario de 9h a 18h.
• Salario: 20.000 brutos/anuales.

Si cumples con los requisitos y estás interesado/a en la posición, envía tu currículum actualizado.

Y tú,
¿ Tienes actitud Temporing?