Soporte CAU en x

Tiempo completo | Ibertech | Spain

Publicado el 14/10/2026

En Ibertech estamos seleccionando a dos Técnicos/as de Centro de Atención a Usuarios (CAU) para incorporarse al equipo de soporte informático de Nivel 1 en un proyecto estable ubicado en Valladolid .

Actuarás como punto único de contacto (SPOC), atendiendo/gestionando incidencias y peticiones tanto de forma presencial y algunas veces en remoto desde tu casa.

• Soporte L1: Recepción, registro, diagnóstico y resolución de incidencias en puestos de trabajo con SO de escritorio y software corporativo.
• Entorno Microsoft 365: Asistencia técnica a usuarios en herramientas M365 y aplicaciones internas.
• Gestión de Identidades: Altas, bajas, asignación de permisos y accesos mediante Active Directory.
• Hardware y Conectividad: Configuración y mantenimiento de equipos, periféricos, movilidad y entornos de teletrabajo.
• Gestión ITSM: Registro de actividad en herramientas de ticketing, inventariado de activos y aportación a la base de conocimiento.

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Ubicación y Disponibilidad

• Lugar de trabajo: Valladolid (Soporte presencial y a veces remoto).
• Jornada: Turnos rotativos y soporte 24x7 (guardias on-call según cuadrante mensual).
• Residencia: Ciudad de Valladolid o regiones cercanas.
• Formación: FP de Grado Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o equivalente.
• Certificación:
  ITIL v4 Foundation (o superior).
• Experiencia: Mínimo 1 año "reciente" consecutivo y demostrable en tareas de soporte informático, Service Desk o CAU (remoto y/o presencial).
• Formación complementaria: cursos o certificaciones (últimos 4 años) en al menos uno de estos ámbitos: ITIL, Gestión de Servicios TI, BMC Helix o Microsoft 365.
• Habilidades de comunicación interpersonal y clara orientación de servicio al usuario.