Back office (Área Comercial

Puesto: Back office (Área Comercial)
Somos un  laboratorio farmacéutico  de  cosmética  y  medicina estética con más de 40 años de experiencia .

Producimos localmente en  Viladecans, Barcelona,  cada año reinvertimos más del  40% de los beneficios en I+D+i,  fórmulas innovadoras con  5 patentes registradas.

En mesoestetic®  entendemos el cuidado de la piel como una ciencia , basada en la evidencia clínica, el rigor y la excelencia.

Buscamos aportar  confianza ,  claridad  y  rigor científico  al mundo de la belleza.

Porque  somos científicos al servicio de la belleza  y ese es el elemento que nos hace únicos.

Con más de 300 productos para el cuidado integral de la piel nos especializamos en soluciones  antiedad ,  antiacné ,  protección solar ,  remodelación corporal ,  gineco-estética  y  tratamientos despigmentantes , donde somos referentes a nivel mundial.

En mesoestetic seguimos impulsando nuestro crecimiento y queremos incorporar a un/a  Back Office  para nuestro equipo en  Viladecans .

Funciones principales:

Gestión de los pedidos de los Internacional/Nacional Account Managers:

Alta de nuevos clientes en el sistema.

Recepción de los pedidos e introducción de los mismos en el sistema.

Verificar las condiciones de precio de los pedidos (comprobar que corresponde a lo acordado según cliente o grupo de clientes).

Soporte en la gestión de los envíos:

Dar seguimiento al proceso de pre-embarque.

Seguimiento del envío internacional/ nacional.

Interacción con los distribuidores:

Enviar factura proforma y validar el pedido.

Informar de los datos del embarque.

Informar de posibles excepciones o incidencias.

Filtro nuevos distribuidores

Apertura reclamaciones y recopilación información del cliente

Apoyo al KA asignado en tareas administrativas, gestión de documentos y tareas comerciales (bajo supervisión y conocimiento del KA)

Resolver las incidencias de forma autónoma en primera instancia, o en colaboración con el Intl. Account Manager correspondiente a la zona o Dirección Comercial, si la situación lo requiere.

Gestión de devoluciones.

Coordinar y garantizar el flujo de información a todos los niveles de la empresa que deben estar implicados en el proceso comercial y/o logístico.

Introducción y seguimiento de datos en CRM

Diplomatura en Empresariales o similar.

Experiencia mínima demostrable de 2 años en puesto similar

Dominio del Paquete Informático Office.

Conocimientos de CRMs.

Nivel Alto de Inglés, valorándose el conocimiento de otro idioma.

Habilidades Asociadas al Puesto de Trabajo:

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Técnicas de presentación.

Capacidad de organización, planificación y previsión.

Resolución de incidencias.

Orientación al logro y los resultados de forma proactiva y sin necesidad de seguimiento.

Iniciativa para la auto mejora. Deseo de conocer los puntos débiles propios, signos y señales de esfuerzo en la mejora.

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