IT Support Engineer , Ops Tech Solutions; OTS

職務内容

Amazonは「地球上で最もお客様を大切にし、地球上で最も豊富な品揃え」というビジョンを目指しています。このビジョンを実現するために、素晴らしい仲間を求めています。オーナーシップを持ち変化と革新に情熱を持って取り組む方を求めています。

皆さんにその力を発揮して頂き、日々発生する問題に工夫を凝らしシンプルな方法で解決し、これからのAmazonを一緒に作り上げ、Amazonと共に未来を歩みましょう。

Amazonは配送拠点で働くIT Support Engineerの応募をお待ちしております。日本のFCでは何百万点もの商品を取り揃えており、毎日世界中に配送しています。

まずはFC内の「物の流れ」を知って頂きます。その後、ITの観点から変更や改善を行って頂くようになります。ITインフラを運用し、FC内の全てのITインフラが問題なく安定的に稼働している事が求められます。

多様性がチームワーク向上に不可欠です。性別、年齢、国籍、経験など問いません。様々なバックグラウンド・経験を持った仲間と一緒に働ける方を求めます。

• 成長の機会 – Amazonの最先端インフラに携わる重要な運用ポジションです。
• 配送拠点のネットワーク網は早いペースで拡大しています。多くの挑戦や複雑な問題に取り組み、カスタマーの需要を満たすためにサービスを拡大します。

• 上位エンジニアであるシニアサポートエンジニアを中心に人材管理、マネージメント分野でエンジニアリーダー、ITマネージャーなど多くのポジションがあります。
• 部署外ではリモートサポート部門、購買/資材管理部門、技術開発部門など多くのメンバーがチャレンジし活躍しています。

• 入社後のサポート体制：新入社員向けのトレーニング・OJT、豊富なドキュメントと学習コンテンツ。
• 同僚・関連部署を含めて全員がカスタマーという考え方を共有。チームでフォローし合う文化。
• メンター制度・拠点間交流あり、サポーティブな環境。

Amazonは自分らしく働ける包括的で公平性のある職場環境を実現するために継続的に取り組みを行っています。

Amazonは男女雇用機会均等法を順守し、人種、出身国、性別、性的指向、障害、年齢等で差別せず、平等に採用選考の機会を提供します。障害をお持ちの方は https://(Usted puede enviar una solicitud o contactar con nosotros por email usando el Buzón de Solicitud online de abajo) をご覧ください。

• 社内ヘルプデスクサポート
• Amazon配送センター内ITインフラ・システム・クライアント機器のサポート・安全管理
• 新規ビジネス導入に伴う各種プロジェクトサポート

• Provide internal help desk support
• Support and troubleshooting for Windows PCs and peripherals, office equipment
• Manage accounts and permissions
• Conduct training and orientation
• Support IT infrastructure, systems, and client devices in Amazon fulfillment centers
• Provide support for terminals (Linux, Windows) and peripherals, perform upgrades
• Support for IT infrastructure and network-related issues; first-line support and escalation to overseas teams
• Manage server room and rack operations; arrange and manage LAN and power wiring
• Asset management; procurement, management, disposal of IT equipment and supplies
• Safety management and overall safety of IT equipment in the fulfillment center
• Provide project support for new business introduction; coordinate with other teams and propose improvements

• 25% Internal help desk support
• 65% Support and manage IT infrastructure and client devices, safety management, improvement proposals
• 10% Project support for new business introduction

• Shift work including weekends, 10 days off per month; examples: 9:00-18:00, 8:00-17:00, 12:00-21:00
• Multi-site assignments:
  Saitama Koga FC, Saitama Sakado FC
• Night shifts during busy periods; short- and long-term business…