Agent Guest Service (m​/w​/d

Das bestehende Estrel Berlin mit seiner über 30-jährigen Geschichte bildet dabei unsere starke Basis – mit echter Gastfreundschaft und einem internationalen Team, das Exzellenz lebt. Der Tower erweitert dieses Kapitel und eröffnet neue Horizonte: neue Perspektiven, neue Möglichkeiten, neue Wege für Talente wie Dich.

• Familiäres Arbeitsklima in einem engagierten Team mit Leidenschaft für die Hotellerie und Gastronomie
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 28 Tage Urlaub mit Steigerung nach Betriebszugehörigkeit
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kostenfreier Mitarbeiter-Parkplatz
• Betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
• Family & Friends Rate
• Sonderkonditionen für Restaurant & Bar
• Zuschuss zum BVG-Ticket
• Zuschuss zum Urban Sports Club
• Job Rad - Leasing eines Fahrrads für Arbeitsweg und Freizeit
• Personights - exklusive Angebote für Mitarbeitende in anderen Hotels
• Mitarbeiterrestaurant- frische und preiswerte Mahlzeiten vor Ort
• Breites Angebot an Schulungen, Weiterbildungen und Karriereentwicklung

Als Guest Service Agent sind Sie ein wichtiger Teil unseres Front Office Teams und häufig eine der ersten Ansprechpersonen für unsere Gäste. Mit Ihrem freundlichen Auftreten tragen Sie maßgeblich zum ersten Eindruck unseres Hauses bei. Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

• Repräsentation unseres Hauses als freundliches und professionelles Aushängeschild
• Herzliche Begrüßung und Verabschiedung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Unterstützung unserer Gäste beim Gepäckservice sowie sorgfältige Verwaltung des Gästegepäcks
• Durchführung von Shuttlefahrten und Transferfahrten nach Bedarf
• Betreuung unserer Gäste im Atrium sowie kompetente Beantwortung von Fragen und Wünschen
• Unterstützung des Front Office Teams im operativen Tagesgeschäft
• Sicherstellung eines gepflegten und einladenden Erscheinungsbildes im Gästebereich

• Souveränes, gepflegtes und professionelles Auftreten
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am Umgang mit Menschen
• Exzellente Umgangsformen sowie ein freundliches und hilfsbereites Wesen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Serviceorientierte, zuverlässige und aufmerksame Arbeitsweise
• Führerschein Klasse B
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit

Werde Teil eines Projekts, das Maßstäbe setzt – und einer Crew, die Berlin verändert.