Front Office Supervisor; m​/w​/d) für unser Hotel Lützow

Du behältst den Überblick und hast Freude daran, Gastgeber zu sein? Dann komm zu uns!

Das Hotel Lützow liegt mitten in Berlin-Tiergarten, zentral und trotzdem mit unserem eigenen kleinen grünen Rückzugsort. Bei uns kommen Gäste aus aller Welt zusammen:
Familien, Berlin-Besucher, Geschäftsreisende und Menschen, die einfach ein paar entspannte Tage in der Hauptstadt verbringen möchten.

Damit sich unsere Gäste bei uns von der ersten Begrüßung bis zur Abreise rundum wohlfühlen, braucht es ein aufmerksames, gut organisiertes und herzliches Front-Office-Team
. Genau hier kommst Du ins Spiel!

Du hast Erfahrung an der Rezeption, arbeitest gerne mit Menschen und möchtest Verantwortung übernehmen? Du behältst auch dann den Überblick, wenn es an der Rezeption einmal etwas lebhafter wird, und hast Freude daran, Dein Team im täglichen Ablauf zu unterstützen?

Als Front Office Supervisor (m/w/d) in Vollzeit bist Du mitten im Geschehen, sorgst gemeinsam mit Deinem Team für einen reibungslosen Ablauf und bist Ansprechpartner für unsere Gäste und Mitarbeitenden.

• Aktive Mitarbeit an der Rezeption und im Gästeservice
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption – vom Check-in bis zum Check-out
• Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste sowie kompetente Beratung bei Fragen, Wünschen und Anliegen
• Erster Ansprechpartner für unsere Gäste und Mitarbeitenden während Deiner Schicht
• Unterstützung und fachliche Anleitung des Front-Office-Teams im täglichen Arbeitsablauf
• Koordination der anfallenden
  
  Aufgaben und Sicherstellung eines reibungslosen Schichtablaufs
• Einarbeitung und Unterstützung neuer Mitarbeitender
• Professioneller und lösungsorientierter Umgang mit Gästewünschen und Reklamationen
• Sicherstellung und Umsetzung unserer Service- und Qualitätsstandards
• Durchführung von Kassenabschlüssen und sorgfältiger Umgang mit Abrechnungen
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung, Haustechnik und den weiteren Hotelbereichen
• Durchführung der Dienst- und Urlaubsplanung
• Mitdenken, Verantwortung übernehmen und eigene Ideen zur Verbesserung unserer Abläufe einbringen

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office
  , idealerweise bereits mit erster Führungserfahrung
• Freude am Umgang mit Menschen und ein ausgeprägtes Service- und Gastgeberverständnis
• Ein freundliches, professionelles und souveränes Auftreten
• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
• Verantwortungsbewusstsein und Freude daran, ein Team zu unterstützen und anzuleiten
  Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  ; weitere Sprachkenntnisse sind willkommen
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und idealerweise Erfahrung mit Opera Cloud
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst sowie an Wochenenden und Feiertagen
• Und vor allem:
  Du hast Freude an der Hotellerie und daran, unseren Gästen einen guten Aufenthalt zu ermöglichen.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit
• Faire Bezahlung sowie Sonn- und Feiertagszuschläge
• Möglichst geregelte und planbare Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
• Monatliche steuerfreie Sachzuwendung bis zu 50 €, z.
  
  B. ÖPNV-Zuschuss, Benefits Card oder Firmenfitness/Wellpass
• Kostenfreie Mitarbeiterverpflegung und Stellung der Dienstkleidung
• Vergünstigungen bei Übernachtungen in unseren Kooperationshotels
• Teamevents und betriebliches Gesundheitsmanagement
• Einen zentral gelegenen Arbeitsplatz in Berlin-Tiergarten
• Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit internationalen Gästen und viel Verantwortung
• Ein Team, in dem Wert auf Respekt, Zusammenarbeit und einen professionellen Umgang miteinander gelegt wird

Weil Front Office mehr ist als Check-in und Check-out.

Bei uns bist Du Gastgeber, Ansprechpartner, Problemlöser und Teamplayer zugleich. Du sorgst gemeinsam mit Deinem Team dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen – und dass auch hinter den Kulissen alles läuft.

Wir suchen Menschen, die mitdenken, anpacken und Freude daran haben, gemeinsam gute Arbeit zu leisten.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Hotel Lützow
Zentral. Persönlich. Berlin.

Ausschreibende Gesellschaft
Immobilienservice Bürgermeister Reuter GmbH
Marburger Straße 10
10789 Berlin