IT Service Desk Agent

Sie kennen das:
Ein:e Anwender:in steckt fest, der Druck wächst und die IT-Probleme müssen sofort gelöst werden. Genau hier setzen Sie an. Als IT Service Desk Agent (m/w/d) in Berlin sind Sie die erste Anlaufstelle, die Ruhe bewahrt, Lösungen findet und Anwender:innen unterstützt – kompetent, freundlich und zuverlässig. Sie tragen direkt zum Erfolg des Teams bei, lernen stetig dazu und profitieren dabei von flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten.

Diese Position ist über Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ) befristet, mit einem langfristigen Einsatz von 18 Monaten
, ideal für alle, die Perspektive, Stabilität und spannende IT-Aufgaben in Berlin suchen.

• Flexibles Arbeiten:
  Homeoffice oder vor Ort in Berlin
• Langfristiger Einsatz über 18 Monate mit stabiler Perspektive
• Professionelle Einarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklung
• Modern ausgestattete Arbeitsplätze und ein motiviertes Team
• Attraktive Vergütung über die Arbeitnehmerüberlassung

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Unterstützung der Anwender:innen im 1st-Level-Support
• Dokumentation und Nachverfolgung der Anfragen im Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support-Teams (2nd Level / Onsite)
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen und freundlichen Support

• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Niederländisch oder Französisch
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk ist wünschenswert, aber kein Muss
• Grundkenntnisse in IT-Systemen und Standardsoftware wie Microsoft 365, Windows und Netzwerken
• Ausgeprägte Serviceorientierung
  , Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb

Seit über 60 Jahren ist es unsere Leidenschaft, Menschen und Unternehmen zusammenzubringen – zuverlässig, engagiert und branchenübergreifend. Ob Berufseinsteiger:innen, Expert:innen oder Quereinsteiger:innen:
Bei uns finden Talente ihren Weg. Mit der Auszeichnung der Adecco Group als führender Personaldienstleister Deutschlands und einer Weiterempfehlungsrate von 84% auf kununu belegen wir täglich aufs Neue unsere Qualität. Der nächste Karriereschritt beginnt genau hier.

Interessiert? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte den Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die unten angegebene E-Mail-Adresse und wir nehmen den Kontakt auf.