CRM & Digital Experience Manager (m​/w​/d

Wer wir sind

Green Tech-Scale-Up mit Sitz in Zug, Schweiz – gegründet im April 2023 von Bradley Mundt als Pionier der neuen Industrie-Kategorie NEO ENERGY.

Unsere Mission:
Nachhaltige Energie vom Commodity zur Lifestyle-Marke entwickeln – durch KI, Gamification und echte Mehrwerte.

Mit smarter KI-Optimierung und einem Portfolio ergänzender Produkte & Services denken wir Energie neu.

Mehr unter:

Wenn du für echte Veränderung brennst, bist du bei uns genau richtig.

CRM & Digital Experience Manager:in (m/w/d)

Arbeitsplatz Hybrid am Standort Berlin.

Als CRM & Digital Experience Manager:in verantwortest du die Qualität und das Erlebnis unserer digitalen Touchpoints – Website, App und CRM.

Du denkst nicht in einzelnen Screens oder Kampagnen, sondern in der gesamten Customer Journey:
Wo hakt es, wo verlieren wir Nutzer:innen, wo verschenken wir Conversion? Dabei bringst du einen geschulten Blick für Details.

Du arbeitest an der Schnittstelle von UX, Marketing & IT und sorgst dafür, dass Wachstum nicht nur schnell, sondern auch sauber und verlässlich passiert. Du berichtest an die Head of Marketing und arbeitest eng mit unserem Technical Marketing Operations Team und UI/UX Design zusammen, um Qualität und Experience ganzheitlich zu denken.

UX & Conversion-Optimierung

• Du erkennst Potenziale entlang der User Experience auf Website und App und entwickelst Ideen, wie wir sie klarer, emotionaler und konvertierender gestalten
• Du konzipierst UX-Flows und Wireframes und arbeitest eng mit Design und Tech an der Umsetzung
• Du planst und begleitest A/B-Tests und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab
• Du übersetzt Daten und Nutzerverhalten in verständliche Insights und klare Optimierungsansätze

Qualitätsmanagement & Sicherung (Website, App, CRM)

• Du stellst sicher, dass Website, App und CRM-Flows fehlerfrei funktionieren – von Grafiken bis zur Logik einzelner Nutzerpfade
• Du entwickelst Test- und Freigabeprozesse (QA-Standards), bevor neue Features oder Kampagnen live gehen
• Du behältst die Konsistenz zwischen Marketing-Content, Landingpages und Produkt-Oberflächen im Blick
• Du arbeitest eng mit Tech an Release- und Change-Management, um Qualität dauerhaft zu sichern

CRM & Lifecycle Experience

• Du bringst ein gutes Verständnis für CRM- und Lifecycle-Flows mit (Onboarding, Aktivierung, Retention) und deren Nutzererlebnis
• Du identifizierst Reibungspunkte in automatisierten Journeys und leitest konkrete Optimierungen ab

• Erfahrung im Bereich UX, Conversion-Optimierung, Digital Quality oder QA – idealerweise mit Berührungspunkten zu Website, App und CRM
• Ein geschultes Auge für Details, Design und Nutzerführung sowie hohe Ansprüche an Qualität
• Gutes Verständnis für Nutzerpsychologie, Storytelling und Funnel-Strukturen
• Erfahrung mit Tools wie Google Analytics/GA4, Figma, einem CRM-System (z.
  
  B. Brace) und gängigen A/B-Testing-Tools
• Strukturierte, testgetriebene Arbeitsweise mit Sinn für analytische Klarheit
• Sehr gutes Deutsch & Englisch

Nice-to-have

• Erfahrung mit Marketing-Automation- / CRM-Plattformen
• Startup- oder Scale-up-Erfahrung
• Verständnis für Tech-, SaaS- oder Energie-Märkte

• Zentrale Rolle mit echtem Gestaltungsfreiraum
• Arbeiten an einer Marke mit Vision & gesellschaftlicher Relevanz
• Direkte Zusammenarbeit mit Founder & Leadership
• Kurze Entscheidungswege, kein Konzern-Mindset
• Faire Vergütung & Entwicklungsperspektiven
• Hybrides Arbeiten & wunderschönes Berliner Office

ESS Energy & Sales Services GmbH

(Shared Service-Unternehmen der PLAN-B NET ZERO AG)

Let’s build the energy future. Together.