Onsite Supporter (m​/w​/d

Für unseren Kunden suchen wir ab sofort einen Onsite Supporter (m/w/d) für den Standort Berlin.

• Beurteilung, Vorbereitung und Weiterleitung von IT-Aufträgen zur Ausführung durch Fachteams
• Koordination von Kundenbestellungen mit Abstimmungen innerhalb der Fachabteilungen
• Informationsbereitstellung und Beratung der Kunden
• Erfassung und Verwaltung von Kunden- und Nutzerbeschwerden
• Entgegennahme von Anrufen im Servicebereich
• Überwachung des Fortschritts der Auftragsbearbeitung und Einleitung von Eskalationsmaßnahmen
• Betreuung der Kunden im Rahmen der Aufgaben des IT Service Desks, einschließlich Störungsmeldungen, Hardwareausgabe usw.

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erste Erfahrungen im IT-Support (onsite, telefonisch & remote)
• Gute Kenntnisse im Bereich Windows Betriebssysteme sowie der gängigen Hardware
• Kenntnisse der ITIL-Prozesse
• Einsatzfähigkeit im Schicht- und Bereitschaftsdienst
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
• Führerscheinklasse B
• Gute Englischkenntnisse
• Hohe Dienstleistungsorientierung
• Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer namhaften Kunden
• Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
• Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
• Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
• Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
• Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
• Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants

Habe ich Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt. Ich freue mich auf Ihren Lebenslauf, Ihre Arbeitszeugnisse sowie Ihre Gehaltsvorstellung. Ein Anschreiben benötige ich nicht. In einem ersten Telefonat können wir ganz offen über den Auftraggeber und die Details der Position sprechen.

Nadine Gehl
Senior IT HR Consultant