On-Site Support Engineer; Freelance/Apple/AV
in
10115, Berlin, Berlin, Deutschland
Verfasst am 2026-09-22
Unternehmen:
DigiTech Search
Kontrakt
position Verfasst am 2026-09-22
Berufliche Spezialisierung:
-
IT/Informationstechnik
IT Support, System Administrator, Technischer Support, Desktop Support Techniker
Stellenbeschreibung
- Deliver timely, high-quality technical support for end users, resolving hardware and software issues in alignment with Group IT standards.
- Provide IT hardware support, including asset organization, tracking, and administration via Jira Hardware Asset Management (HAM).
- Perform hardware and software troubleshooting in collaboration with internal teams and third-party vendors.
- Partner closely with the Retail & Workplace Technology team to ensure seamless execution when escalations are required. Experience with Logitech Rally Bar, Google CTL Chromebox for Meetings, and Mac Book-based setups is a plus.
- Log incidents, coordinate with vendors on equipment issues, and manage parts replacements.
- Support and execute IT system administration and configuration tasks as needed.
- Collaborate closely with Application Support, 2nd Level teams, and external vendors/partners.
- Assist with IAM activities, including user account creation, access management, and onboarding/offboarding processes.
- 4+ years of hands‑on experience in on-site technical support within a customer-facing environment.
- Strong proficiency with Apple hardware/software and proven troubleshooting skills.
- Hands‑on ability to diagnose and repair conference room A/V ecosystems (e.g., Google Meet hardware, Zoom).
- Experience with Kandji/IRU MDM; knowledge of Intune or Jamf is considered a plus.
- Solid understanding of service desk operations, ticketing systems, and workflow best practices.
- Good knowledge of Google Workspace administration; experience with Okta is a plus.
- Motivated to learn and adopt new technologies and tools.
- Ability to work both independently and collaboratively in a fast-paced, agile environment.
- Excellent communication, customer service, and problem-solving skills.
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