JUNIOR IT Consultant – Datenmanagement, Testmanagement, Dokumentation, Prozessoptimierung; m​/w​/d

Westhouse ist eines der führenden Recruitment-Unternehmen für die Vermittlung hochqualifizierter Fachexperten aus dem gesamten IT-Lifecycle- und Engineering-Bereich.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

• Referenz: 179907
• Start:
• Dauer: 31.12.2027
• Standort:
  Remote/Berlin
• Arbeitsumfang: full-time
  263 Tage (davon 0 Onsite)
• Sprachen:
  Deutsch (C2)

• Bitte NUR Kandidaten vorstellen, die sich in einem sozialversicherungspflichtigen Angestelltenverhältnis befinden
• Bitte NUR bewerben, wenn ALLE Kriterien erfüllt sind:
• MUSS-Kriterien:
• Erfahrung im Wissensmanagement für IT-Systeme.
• Erfahrung im Incidentmanagement von IT-Systemen.
• Erfahrung im Second Level Support von IT-Systemen.
• Erfahrung im Datenmanagement von IT-Systemen.
• Erfahrung im Release- und Testmanagement von IT-Systemen.
• SOLL-Kriterien:
• Erfahrung in der Implementierung von Softwarelösungen.
• Nachweis über Erfahrung im Projektmanagement
• Fähigkeiten zur Dokumentation in der Projektarbeit. Beispiele von Dokumentationen, die in einem vorherigen Projekt erstellt wurden, inklusive der verwendeten Standards

• Wissensmanagement:
• Aktualisierung und Verwaltung von Inhalten, die für die fachliche Betriebsführung der Nachtragsplattform relevant sind.
• Abstimmung mit Schnittstellenpartnern, um fachrelevantes Wissen aufzunehmen, weiterzuverarbeiten und zielgerichtet zu vermitteln.
• Erstellung und Fortschreibung von Handbüchern, Wissensartikeln und FAQs.
• Erstellung und Veröffentlichung von Newslettern zu spezifischen Themen.
• Incidentmanagement:
• Durchführung von toolgestütztem Incidentmanagement zur systematischen Erfassung, Analyse und Bearbeitung von Störungen im Plattformbetrieb.
• Kontinuierliches Monitoring der Systeme zur frühzeitigen Identifikation und Behebung von Störungen sowie zur Sicherstellung der Betriebsstabilität.
• Überwachung und konsequente Einhaltung der vereinbarten Servicevorgaben und Service Level Agreements, um einen regelkonformen und zuverlässigen Betrieb zu gewährleisten.
• Second Level Support:
  Bearbeitung eingehender Support-Anfragen von Nutzern und Schnittstellenpartnern sowie Lösung dieser auf zweiter Support-Ebene.
• Beratung und Zusammenarbeit mit der ersten Support-Ebene, Entwicklungsteams und weiteren relevanten Fachabteilungen zur effizienten Problembehebung.
• Durchführung detaillierter Fehleranalysen und
  -untersuchungen zur Identifikation von Ursachen und nachhaltigen Lösungsfindung, inklusive strukturierter Dokumentation der Ergebnisse.
• Datenmanagement:
• Bearbeitung von Vorgängen zwischen verschiedenen Tool-Schnittstellen sowie Pflege und Aktualisierung von Daten in unterschiedlichen Datenbanken (z.B. Benutzer-, Projekt- und Vertragsdatenbanken).
• Durchführung des Anforderungs- und Störungsmanagements sowie aktive Mitwirkung bei der Standardisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen.
• Bearbeitung, Migration und Löschung von Bewegungs- und Stammdaten gemäß festgelegten Prozessvorgaben, um Datenqualität und Compliance sicherzustellen.
• Prozessoptimierung:
• Einrichtung und Optimierung von Anfrage- und Support-Routing-Prozesse zur schnellen und zielgerichteten Bearbeitung von Anliegen.
• Optimierung und Pflege des Berechtigungs- und Rollenmanagements zur effizienten Steuerung von Zugriffsrechten und Zuständigkeiten.
• Weiterentwicklung und Anwendung von KI-gestützten Prozessen zur systematischen Erfassung und Bereitstellung relevanter Informationen.
• Erstellung und Auswertung automatisierter Reportings zur Sicherstellung von Management-Transparenz und fundierten Entscheidungsgrundlagen.
• Release- und Testmanagement:
• Durchführung sowohl manueller als auch automatisierter Testfälle zur Überprüfung der Systemfunktionalität und Einhaltung der fachlichen Anforderungen.
• Auswahl geeigneter Testmethoden und Tools für beide Ansätze, abhängig von den fachlichen und technischen Anforderungen.
• Dokumentation und Pflege der verschiedenen Testfälle sowie der jeweiligen Ergebnisse, um Transparenz im Testprozess zu gewährleisten.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung der Testprozesse für erhöhte Effizienz und Qualität im gesamten Release- und Testmanagement.