IT-Systemadministrator/Technical Support Engineer; m/w/d Schwerpunkt MS
in
10115, Berlin, Berlin, Deutschland
Verfasst am 2026-10-11
Unternehmen:
STAPEDIUS GmbH
Vollzeit
position Verfasst am 2026-10-11
Berufliche Spezialisierung:
-
IT/Informationstechnik
IT Support, System Administrator, Technischer Support, Netzwerkadministrator
Stellenbeschreibung
- Dank unseres vorgelagerten Telefonsupports kannst Du Dich voll auf die Bearbeitung Deiner Tickets und Kundenanfragen per E-Mail oder vor Ort konzentrieren.
- Du löst Helpdesk-Tickets im direkten Austausch mit unseren Kunden und arbeitest sowohl Remote als auch vor Ort bei Kunden.
- Du überwachst, dokumentierst und wartest IT-Systeme, damit diese immer auf dem neuesten Stand bleiben.
- Du installierst und konfigurierst Hardware und Software beim Kunden und kümmerst Dich um eine sorgfältige Bestandspflege.
- Du administrierst und betreust Microsoft 365 (MS365) Umgebungen, insbesondere Exchange Online, SharePoint Online, Teams, One Drive und Azure Active Directory.
- Gemeinsam mit dem Team entwickelst Du technische Maßnahmen und Prozesse zur Optimierung der IT-Infrastruktur, einschließlich IT-Sicherheitskonzepten und
-lösungen. - Wir haben Aufgaben im 1st, 2nd und 3rd Level Support, je nachdem wo du dich wohl fühlst.
Aufgaben
- Dank unseres vorgelagerten Telefonsupports kannst Du Dich voll auf die Bearbeitung Deiner Tickets und Kundenanfragen per E-Mail oder vor Ort konzentrieren.
- Du löst Helpdesk-Tickets im direkten Austausch mit unseren Kunden und arbeitest sowohl Remote als auch vor Ort bei Kunden.
- Du überwachst, dokumentierst und wartest IT-Systeme, damit diese immer auf dem neuesten Stand bleiben.
- Du installierst und konfigurierst Hardware und Software beim Kunden und kümmerst Dich um eine sorgfältige Bestandspflege.
- Du administrierst und betreust Microsoft 365 (MS365) Umgebungen, insbesondere Exchange Online, SharePoint Online, Teams, One Drive und Azure Active Directory.
- Gemeinsam mit dem Team entwickelst Du technische Maßnahmen und Prozesse zur Optimierung der IT-Infrastruktur, einschließlich IT-Sicherheitskonzepten und
-lösungen. - Wir haben Aufgaben im 1st, 2nd und 3rd Level Support, je nachdem wo du dich wohl fühlst.
- Du betreust und administrierst Microsoft Intune für das Gerätemanagement und die Mobile Device Administration unserer Kunden.
- Du setzt dich intensiv mit den Themen Security & Compliance auseinander, insbesondere im Kontext von Microsoft 365 und Azure, und unterstützt unsere Kunden bei der Umsetzung moderner Sicherheits- und Datenschutzanforderungen.
- Du hast die Chance mit möglichen Microsoft-Technologien wie der Power Platform (Power Automate, Power Apps, Power BI) zur Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu arbeiten.
- Für den Remote-Support nutzen wir Team Viewer.
- Als zentrale Plattform für Kommunikation und Zusammenarbeit steht Dir Microsoft 365 Business Premium zur Verfügung.
- Die Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen erfolgt über das Ticketsystem TANSS.
- Unsere Kundensysteme werden mit modernen Monitoringlösungen überwacht, die bei Störungen oder Auffälligkeiten automatisch Tickets in unserem System eröffnen.
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung zählen zu Deinen größten Stärken.
- Deine Arbeitsweise ist strukturiert, lösungsorientiert und geprägt von Eigenverantwortung sowie Disziplin.
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Technik begeistert Dich, und Du bringst fundierte Kenntnisse in Hardware-, Software- und Cloudumgebungen mit.
- Du hast 3-5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
- Du verfügst über fundierte Erfahrung in der Administration und dem Support von Microsoft 365 (MS365) Produkten und Diensten.
- Kenntnisse in der Administration von Active Directory sind hilfreich, da wir ausschließlich Microsoft-Domänen betreuen – Workgroups kommen bei uns nicht zum Einsatz. Diese Domänen werden zukünftig primär zu Azure migriert.
- Kenntnisse in der klassischen Microsoft…
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