Junior Product Manager; m​/f​/d

Deine Rolle

Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund
* innen, dem Produkt und den Entwickler-Teams. Mit deinem operativen Geschick stellst du sicher, dass unsere Kund
* innen nicht nur zufrieden
, sondern begeistert sind und unsere internen Teams effektiv arbeiten können. Wenn du Prozesse optimieren, Wissen zentralisieren und komplexe Probleme lösen willst, bist du bei uns genau richtig!

• Werde Teil der Tech Abteilung von 7
  
  Learnings und nimm am Stand-up & Grooming teil

• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung unserer Strategie zur Kund
  * innenbetreuung

• Verbesserung unserer Knowledge Base (Wiki, App-Hilfebereich)

• Erstellung technischer Git Hub-Tickets für Developer und Data Scientists zur Lösung komplexerer Kund
  * innenprobleme

• Betreuung von Kund
  * innenanfragen in unserem zentralen System und direkte Beantwortung bei einfachen Fragestellungen

• Zusammenfassen von Kund
  * innenproblemen in Dashboards

• Führen von Gesprächen mit Kund
  * innen, Data Scientist und Sales Mitarbeiter
  * innen, um Angebote und Lösungsansätze zu entwickeln

• Studienabschluss mit quantitativem Fokus

• Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Account Management, Product Management oder technischem Support – idealerweise im SaaS-Umfeld

• Hohe Kund
  * innenorientierung, Kommunikationsstärke und Organisationstalent

• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Hands-on-Mentalität

• Erfahrung mit Ticketing-Systemen und Dokumentationstools (z.
  
  B. Zendesk, Notion, Intercom o. ä.)

• Strukturierte Arbeitsweise und technisches Grundverständnis

• Deutsch C2 oder Muttersprache, Englisch C1

• Eine Schlüsselrolle in einem wachsenden AI-Unternehmen mit starker Kund
  * innenbasis

• Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum

• Büro in Berlin-Mitte mit Fitnessstudio & hybridem Arbeiten (3 Tage Homeoffice/Woche)

• 30 Urlaubstage

• Flexible Arbeitszeiten

• Eine Kultur von Vertrauen, Feedback und Lernen

• Direkter Draht zu Produkt- und Geschäftsführung