ICT Supporter Praktikumsstelle
Verfasst am 2026-10-23
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IT/Informationstechnik
Technischer Support, IT Support, Beratungsstelle, Desktop Support Techniker
Wer wir sind
Die Knespl-IT AG ist ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen für KMU im Raum Zürich. Wir planen, realisieren und betreiben IT-Infrastrukturen - on-premise, in der Cloud oder hybrid. Unsere Schwerpunkte:
Microsoft 365 und Azure, Citrix, Virtualisierung, Netzwerk und Security (Firewall, WLAN), VoIP-Telefonie sowie Client-Management. Kleines Team, kurze Wege - bei uns lernst du nicht aus dem Lehrbuch, sondern direkt am Kunden.
Du unterstützt unser Support-Team beim Kunden vor Ort, remote und am Telefon. Vom ersten Tag an arbeitest du an echten Aufgaben mit - mit einem erfahrenen Kollegen an deiner Seite.
- Erfassung und Voranalyse von Störungsmeldungen und Anfragen
- Behebung einfacher Störungen an Clients, Applikationen und Peripherie
- Unterstützung bei VPN, WLAN, Mobile und Microsoft 365
- Information der Anwender bei Störungen
- Mitarbeit in Infrastrukturprojekten
- Rollouts, Migrationen, Installationen - Einführung und Schulung von Anwendern
- Ticketbearbeitung von der Erfassung bis zur Lösung
- Pflege von Inventar, Dokumentationen und Anleitungen
- Du bist in einer Informatik-Ausbildung (z.B. Informatiker/in EFZ, IMS, Informatikschule) oder bringst eine vergleichbare Grundlage mit - auch als Quereinsteiger/in mit hoher IT-Affinität
- Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil, kein Muss - wir bilden dich on the Job aus
- Gute Kenntnisse in Windows-Clients und Microsoft 365
- Freude am Kontakt mit Menschen, freundliches Auftreten, Teamplayer
- Lernbereitschaft, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
- Gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift
- Führerausweis Kat. B
- Praxisnaher Einstieg in die IT - echte Kunden, echte Infrastrukturen, echte Verantwortung
- Persönliche Begleitung durch erfahrene Supporter
- Flexible Arbeitszeiten
- Weiterbildung (z.B. erste Microsoft-Zertifizierungen)
- Kollegiales Umfeld und flache Hierarchien
- Klare Perspektive:
Bei Eignung Übernahme in eine Festanstellung (100 %)
Wir berücksichtigen ausschliesslich Direktbewerbungen
- Dossiers von Personalvermittlern werden nicht bearbeitet.
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