Team Lead Key Account Management; m​/w​/x

Zenjob ist eine KI-gestützte Plattform für flexible Personallösungen, die seit 2015 Unternehmen und temporäre Arbeitskräfte effizient miteinander verbindet. Unternehmen nutzen unsere Plattform, um kurzfristig einsatzbereite Mitarbeitende in Echtzeit zu buchen, während Studierende unsere App nutzen, um Nebenjobs zu finden, die sich optimal mit ihrem Studium vereinbaren lassen. Über 40.000 Studierende und 1.000 Partnerunternehmen aus Logistik, Einzelhandel und Gastronomie in allen großen deutschen Städten teilen unseren Glauben daran, dass gute Arbeit kein Zufall ist.

Sie ist das Ergebnis innovativer Technologie und echter Leidenschaft. Gute Arbeit beginnt hier.

Als Team Lead Key Account Management (m/w/x) übernimmst du eine zentrale Rolle in der Betreuung und Weiterentwicklung unserer deutschlandweiten Großkunden. Neben der Führung eines wachsenden Teams verantwortest du ein eigenes, hoch relevantes Key-Account-Portfolio mit einem monatlichen Umsatzvolumen von 1–2 Mio. €. Du kombinierst operative Exzellenz, strategische Steuerung und Führungskompetenz, um nachhaltiges Wachstum, erfolgreiche Roll-outs und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

In enger Zusammenarbeit mit dem Head of Key Account Management und funktionsübergreifenden Teams treibst du die Optimierung unseres Retail-Verticals sowie interner Prozesse voran. Durch datengetriebene Entscheidungen, klare Priorisierung und starke Kundenbeziehungen gestaltest du aktiv die Zukunft unseres Retail-Geschäfts.

• Führen, coachen und entwickeln eines wachsenden Teams aus Key Account Managern und Account Development Representatives
• Regelmäßige 1:1s, Coaching-Sessions, Leistungsbewertungen und kontinuierliches Feedback
• Setzen klarer Teamziele, Prioritäten und Arbeitsabläufe
• Monitoring von KPIs inkl. Pipeline-, Risiko- und Performance-Analysen
• Unterstützung deines Teams bei Kundenterminen, Strategieentwicklung und Eskalationsfällen
• Strategischer Ansprechpartner für deutschlandweite Großkunden
• Verantwortung für Wachstum, Retention und datenbasiertes Forecasting für dein Portfolio
• Ausbau bestehender Accounts durch strukturierte Roll-out-Strategien: neue Regionen, neue Jobprofile, neue Geschäftsfelder
• Akquise neuer Großkunden
• Durchführung von Kunden-Check Ins & Partnerschafts‑Reviews, Erstellung von Account‑Planen und proaktive Churn‑Prävention

• Entwicklung von Trainingsprogrammen für KAMs und ADRs
• Gemeinsame Erarbeitung neuer Roll‑out‑Konzepte, GTM‑Strategien und Marketingmaßnahmen
• Optimierung von Tools und Prozessen
• Vertretung der Großkunden‑Interessen in teamübergreifenden Initiativen mit Finance, Product, Operations und Marketin

• Steigender Portfolio Umsatz (CLV)
• Anzahl neuer buchendender Standorten und Neukunden
• Hohe Kundenkontaktquote (Meetings, Calls) deines Teams und deiner eigenen Accounts
• Erfahrung in der Führung oder Betreuung von Account Management-, Customer Success- oder B2B‑Sales‑Teams
• Starkes kommerzielles Verständnis in den Bereichen Kunden, Expansion, Vertrieb und Forecasting
• Nachweisliche Fähigkeit, Prozesse, Playbooks und Standards auf Team‑ oder Abteilungslevel zu implementieren
• Ausgeprägte datengetriebene Entscheidungsfähigkeit; sicherer Umgang mit KPIs, Dashboards und Forecasts
• Exzellente Kommunikations‑ und Stakeholder‑Management‑Fähigkeiten
• Fähigkeit, durch Coaching Performance zu steigern und Talente zu entwickeln
• Bereitschaft zu Reisen (1–3 Roadshows pro Quartal in einer Region in Deutschland)
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse

• Erfahrung im Bereich der Zeitarbeit oder Personaldienstleistung
• Kenntnisse in CLM/Lifecycle‑Strategien, Segmentierung oder komplexen Vertriebsprozessen
• Erfahrung im Umgang mit CRM Tools (Bspw. Sales Force)

• Innovative Mission: Gemeinsam schaffen wir Neues. Arbeite in einem dynamischen Umfeld, in dem du viel lernst und jede deiner Ideen gehört wird.
• Einzigartiger Teamgeist: Wir können blind aufeinander vertrauen und feiern alle Erfolge gemeinsam als Team.
• Urlaub: Erholung und Weiterbildung sind uns wichtig. Deshalb bieten wir 28 Tage bezahlten Urlaub (plus 1 Tag für…