Teamleitung ADAC Reisebüro; w​/m​/d

Unsere Mitarbeitenden sind für jedes einzelne unserer rund 800.000 Mitglieder mit Herzblut da, immer vertrauenswürdig und persönlich, ob in der Geschäftsstelle oder im Reisebüro, telefonisch oder online. Wir beraten unsere Mitglieder, Kundinnen und Kunden zu unseren Leistungen und Produkten und verwirklichen in unseren Reisebüros Ihren Traumurlaub.

In Eigenverantwortung sind Sie für die effiziente und effektive Organisation der Arbeitsabläufe und Prozesse sowie für die proaktive und kontinuierliche Weiterentwicklung des Reisebüros zuständig. Sie überwachen und verantworten das Budget des Reisebüros und sind verantwortlich für die Erreichung und Umsetzung der Ziel- und Steuerungsaufgaben sowie für die Sicherstellung von Qualitätsstandards. Als Coach motivieren und führen Sie Ihr Team und treiben in Zusammenarbeit mit dem Personalbereich sowohl deren persönliche als auch fachliche Entwicklung voran.

Sie beraten und betreuen unsere Reisekund:innen und Mitglieder mit einer sehr hohen Serviceorientierung zu Reisen im Full-Service-Bereich. Neben der Betreuung von Stammkund:innen und der Akquise von Neukund:innen, sind Sie zuständig für die Angebots- und Rechnungserstellung, Verwaltung der Reisevorgänge und Vorbereitung von buchhalterischen Aufgaben. Sie sind verantwortlich für ein erfolgreiches Marketing Ihres Reisebüros, indem Sie Kundenveranstaltungen und Events planen und durchführen.

Sie zeichnen sich durch eine ausge