Senior CRM Marketing Manager:in; m​/f​/d Campaign & Lifecycle Marketing

Unsere Mission

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unseren Planeten zu retten – ein Second Hand Produkt nach dem anderen.

Bei momox, dem führenden Re-Commerce-Unternehmen Europas, dreht sich alles darum gebrauchten Bücher und Medien ein zweites Leben zu geben. Als CRM Marketing Manager:in (m/w/d) steuerst du, wie wir mit unseren Kund:innen über die gesamte Lifecycle-Reise hinweg kommunizieren: von der ersten Aktivierung, über verschiedene Aktionskampagnen bis zur langfristigen Bindung. Du bringst Daten, Kreativität und Automatisierung zusammen und machst daraus echte Relevanz.

• Du verantwortest die CRM-Strategie für momox über alle Lifecycle-Phasen hinweg (Onboarding, Retention, Loyalität) mit dem Ziel echter 1:1-Personalisierung und Skalierung für internationale Märkte mittels AI-Automationen
• App-Kommunikation ist unser führender Kanal:
  Du planst, konfigurierst und optimierst Mobile Push, In-App Messages und App Inbox Nachrichten über Braze mit klarem Fokus auf App-Engagement, Retention Rate und CLTV/ROI. E-Mail und Print ergänzen dein Kanalportfolio
• Du treibst App-Wachstum und
  -Nutzung aktiv voran:
  Du entwickelst CRM-Maßnahmen, die Nutzer:innen in die App bringen, dort halten und zu wiederkehrenden Käufer:innen machen
• Du entwickelst Aktionskampagnen und hältst Kund:innen über neue momox Features auf dem Laufenden
• Du steuerst Performance über A/B-Tests und Reportings, leitest Optimierungen ab und kommunizierst Ergebnisse klar an Stakeholder:innen
• Du arbeitest eng mit Product, Pricing, Performance Marketing, Customer Support und Business Intelligence zusammen
• Du fungierst als AI-Evangelist:in im Team:
  Du erkennst Potenziale für KI in unseren CRM-Prozessen, testest neue Tools und befähigst das Team zu einem kritischen, gezielten AI-Einsatz

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften, BWL (Schwerpunkt Marketing) oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevantem Schwerpunkt
• Fundierte Berufserfahrung im CRM, insbesondere in den Kanälen App und E-Mail, idealerweise in einem E-Commerce Umfeld
• Hands‑on-Erfahrung mit Braze als primärem CRM-Tool – du kennst Canvases, Segmente, Liquid‑Logik und Kampagnenverwaltung aus der täglichen Praxis und bist vertraut mit den Braze AI features
• Erfahrung in der Durchführung und Auswertung von A/B‑Tests sowie fundiertes KPI‑Verständnis (Open Rate, CTR, Conversion Rate, CLV)
• Analytische Denkweise und Zahlenaffinität. Du liest Dashboards genauso gerne wie du Kampagnen kreierst
• Erfahrung mit AI‑Tools und deren praktischen Einsatz im Marketing. Du experimentierst gerne, hinterfragst bestehende Prozesse und hast Lust, als Impulsgeber:in für AI‑gestützte Workflows im Team zu fungieren
• Du kannst dich fließend sehr gut auf Deutsch und Englisch ausdrücken, gute Kenntnisse in Französisch, Italienisch oder Spanisch sind ein Plus
• Du bringst sehr gute Texter‑Skills mit
• Idealerweise Grundkenntnisse in HTML für E‑Mail‑Templates
• Hohes Maß an Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und eine proaktive Arbeitsweise

Wir arbeiten nach einem hybriden Modell mit 20 Office‑Tagen pro Quartal, die den persönlichen Austausch im Team fördern und gleichzeitig eine moderne, flexible Arbeitsweise ermöglichen. An den übrigen Tagen kannst du von zuhause aus arbeiten - zusätzlich hast du die Möglichkeit, bis zu 6 Wochen pro Jahr aus Ländern innerhalb der EU zu arbeiten. Außerdem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten, die sich an deine individuellen Bedürfnisse anpassen.

Gestalte deinen ergonomischen Arbeitsplatz ganz nach deinen Wünschen – mit höhenverstellbaren Tischen und dem Laptop deiner Wahl (Mac Book oder Think Pad). Wenn es im Büro mal etwas lauter wird, sorgen deine Bose Noise‑Cancelling‑Kopfhörer für ungestörtes Arbeiten. Bei Bedarf stellen wir dir auch einen ergonomischen Stuhl oder zusätzliche Monitore für dein Homeoffice zur Verfügung.

Wir arbeiten gemeinsam in einem hellen, offenen Großraumbüro, in dem die wenigen vorhandenen Türen immer offen stehen. Unsere Teams sind motiviert und aufgeschlossen für neue Ideen. Bringe deine Kreativität…