Marketing Operations Manager; w​/m​/d

Zielsetzung der Stelle

Der Marketing Operations Manager stellt sicher, dass Marketing- und Kundenbindungspläne operativ in eine qualitativ hochwertige, konforme und zeitnahe Kampagnenumsetzung umgesetzt werden. Die Rolle umfasst die durchgängige Durchführung von Kampagnen über alle relevanten Kanäle und Plattformen hinweg, einschließlich Einrichtung, Umsetzung, Überwachung, Qualitätskontrolle und operativer Berichterstattung. Die Rolle fungiert als operative Umsetzungsinstanz für die Marketing-Engagement-Leads, indem sie die Einsatzbereitschaft, die Disziplin bei der Umsetzung und die kontinuierliche Verbesserung der Kampagnenabläufe sicherstellt.

Die Rolle fördert Exzellenz bei der Umsetzung, Skalierbarkeit und Transparenz bei der Kampagnenumsetzung und arbeitet dabei im Rahmen der Standards, Plattformen und Governance-Rahmenbedingungen, die von den Verantwortlichen für digitale Plattformen und Marketingtechnologien definiert wurden.

• Unterstützung der Omnichannel-Planung durch operative Erkenntnisse zur Kanalumsetzbarkeit, zu Plattformfähigkeiten und zu Erfahrungen aus der Umsetzung.
• Setzen Sie genehmigte Engagement-Pläne in vollständig umsetzbare Omnichannel-Kampagnenaufträge und Bereitstellungspakete um.
• Verwalten Sie die Kampagneneinrichtung, die Bereitstellung, die operative Überwachung und die Nachverfolgung der Umsetzung über alle relevanten Kanäle und Tools hinweg.
• Verantwortung für die Kampagnenbereitschaft, einschließlich Zeitplänen, Abhängigkeiten, Genehmigungen, Verfügbarkeit von Assets und Qualitätsprüfungen vor dem Go-Live.
• Fungieren Sie als operativer Leiter für die Kampagnenumsetzung und als primäre Schnittstelle zu internen und externen Ressourcen für die Kampagnendurchführung.
• Stellen Sie sicher, dass Kampagnen termingerecht, gemäß vereinbarter Standards und mit minimalen ""-Ausführungs
  -Fehlern gestartet werden.

• Nutzung genehmigter Marketing- und Kampagnenplattformen zur Durchführung und Überwachung der Kampagnenumsetzung gemäß definierten Standards und Prozessen.
• Unterstützung des reibungslosen operativen Einsatzes von Kampagnen-Tools durch Anwendung von Best Practices, Meldung von Problemen und Eskalation von Verbesserungsbedarf an die zuständigen Plattform- oder Technologieverantwortlichen.
• Liefern Sie operative Rückmeldungen zur Benutzerfreundlichkeit der Tools, zu Prozessengpässen und zu Anforderungen an die Umsetzung, um die kontinuierliche Verbesserung der Plattform zu unterstützen.
• Ist nicht verantwortlich für die Plattformstrategie, die Plattform-Roadmap oder übergeordnete Marketing-Technologie-Standards.

• Stellen Sie sicher, dass die Kampagnendurchführung den vereinbarten Standardarbeitsanweisungen, Service-Levels, Genehmigungsanforderungen und Compliance-Regeln entspricht.
• Wahren Sie die Disziplin bei der Umsetzung über die gesamte Prozesskette hinweg – von der Erfassung über die Einrichtung, den Einsatz und die Überwachung bis hin zur Problemlösung und zum Abschluss der Kampagne.
• Förderung der kontinuierlichen Verbesserung des Kampagnenbetriebs durch Reduzierung von Nacharbeiten, Erhöhung der Genauigkeit bei der Bereitstellung sowie Verbesserung der Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit der Umsetzung.
• Sicherstellen, dass alle Kampagnenaktivitäten in voller Übereinstimmung mit internen Richtlinien, Datenschutzanforderungen und geltenden Vorschriften durchgeführt werden.

• Verantwortung für die Kampagnenüberwachung, KPI-Rahmenwerke und Berichtsstandards.
• Stellen Sie die Datenqualität, die Tagging-Praktiken und die Konsistenz der…