Jr.) Account Manager

Du hast Lust, eine zentrale Rolle in einem schnell wachsenden SaaS-Startup zu übernehmen? Du brennst für den Aufbau von starken Kundenbeziehungen, willst strategisch mitdenken und gleichzeitig operativ mit anpacken?

Dann ist heyData dein nächster Stopp!

Als (Jr.)
Account Manager:in spielst du eine zentrale Rolle beim Aufbau von heyData zum globalen Compliance-Champion. Du agierst als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und arbeitest eng mit unseren Teams aus Sales, Product und Domain Experts zusammen. Mit deinem Kommunikationstalent und deiner Erfahrung im Sales und in kundenorientierten Rollen findest du immer den besten Weg, um komplexe Kundenbedürfnisse zu erfassen und eigenständig passende Lösungen auszuarbeiten.

Dein Ziel? Unsere Kunden nicht nur zufriedenzustellen - sondern sie zu langfristigen Partnern zu machen und unseren Umsatz nachhaltig zu steigern.

• Account Management und Kundenzufriedenheit: Du verantwortest die ganzheitliche Betreuung deines eigenen Kundenportfolios und sicherst eine vertrauensvolle Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Du agierst als Sparringspartner, verstehst komplexe Business-Anforderungen und stellst sicher, dass unsere Kunden ihre Compliance-Ziele effizient erreichen

• Onboarding & Retention: Du steuerst eigenständig exzellente Onboarding-Prozesse und entwickelst Strategien zur Steigerung der Produktadaption. Durch proaktives Churn-Management identifizierst du Risiken frühzeitig, leitest Gegenmaßnahmen ein und führst Vertragsverlängerungen souverän zum Abschluss

• Upselling & Expansion: Du erkennst Wachstumspotenziale innerhalb deines Portfolios und treibst Cross- sowie Upselling-Opportunitäten aktiv voran, um den monatlich wiederkehrenden Umsatz (MRR) nachhaltig zu steigern

• Kundenfeedback & Produktentwicklung: Als Stimme des Kunden analysierst du Anforderungen strukturiert und lieferst wertvolle Impulse für die strategische Weiterentwicklung unserer Produkt-Roadmap

• Interne Kollaboration: In enger Abstimmung mit unserem Domain-Expert-Team erarbeitest du maßgeschneiderte Lösungen für anspruchsvolle Kundenprojekte und stellst eine erstklassige Servicequalität sicher

• Einschlägige Berufserfahrung: Du hast bereits (erste) Erfahrung im Account Management, Customer Success oder Sales (idealerweise im B2B-SaaS-Umfeld) und bist sicher im Umgang mit CRM-Tools wie beispielsweise Hub Spot

• Lösungsorientierung & Organisation: Deine strukturierten Arbeitsweise ermöglicht es dir, dass du bei einer hohen Anzahl an Accounts und parallelen Projekten stets den Fokus behälst und Prioritäten geschickt setzt

• Ownership: Du arbeitest hochgradig eigenverantwortlich - auch im Remote-Setup - und zeichnest dich durch eine proaktive, zielorientierte Arbeitsweise aus

• Drive & Teamgeist: Eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität und hohe Eigenmotivation sind für dich selbstverständlich; gleichzeitig schätzt du den Austausch und die Unterstützung im Team und feierst gemeinsame Erfolge

• Kommunikationsstärke: Du bist ein Verhandlungstalent mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie fließendem Englisch

• Business Acumen: Du besitzt eine hohe digitale Affinität und ein Verständnis für SaaS-Metriken (KPIs). Du denkst analytisch und verstehst es, Daten in konkrete Handlungsempfehlungen zu übersetzen

• Dein Wachstum zählt: Klare Entwicklungsperspektiven, ein jährliches Weiterbildungsbudget und echtes Vertrauen in deine Ideen

• Arbeiten, wie es zu dir passt: Remote, im Berliner Office oder hybrid - du entscheidest, wo du am produktivsten bist

• Zeit für dich: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und eine Arbeitskultur, die Fokuszeiten respektiert und persönliche Produktivität fördert

• Top-Ausstattung: Mac Book & Co., damit du reibungslos durchstarten kannst

• Zusätzlich…