Night Auditor; m​/w​/d

With over 1.2 million visitors a year, Tropical Islands is one of the largest tourist destinations in Germany.

As a unique combination of water park, theme park and resort, Tropical Islands is a dream destination and offers numerous superlatives: one of the largest free-standing halls in the world, the largest indoor rainforest in the world, the largest indoor water park, the longest white water canal and the highest water slide tower in Germany, etc..

With 3,300 beds spread over approx. 350 rooms, 130 tents, 300 holiday homes and a campsite, Tropical Islands is one of the largest hotel operations in Germany.

Around 500 employees from around 35 nations look after up to 6,500 guests every day and you can become one of us!

Bist du ein/e Nachteule mit Serviceherz (m/w/d), Organisationstalent in den Nachtstunden (m/w/d) oder gar Gastgeber:in rund um die Uhr (m/w/d)? Dann haben wir ein Angebot für dich.

Das Tropical Islands ist ein einzigartiger Arbeitsort, wo wir der Auffassung sind, dass produktive Arbeit nur in einem Umfeld möglich ist, in welchem sich alle wohlfühlen und gerne zur Arbeit erscheinen.

Genau in diesem Umfeld ist es als Night Auditor (m/w/d) deine Aufgabe, unseren Gästen auch während der Nacht einen erstklassigen Service zu bieten.

Du sorgst für einen reibungslosen Check In und Check Out, führst Tagesabschlüsse durch, bearbeitest Reservierungsanfragen und bereitest den Tagesdienst optimal vor. Gleichzeitig bist Du Ansprechperson für unsere nationalen und internationalen Gäste und gewährleistest einen professionellen und herzlichen Empfang zu jeder Uhrzeit.

Da gibt es noch einiges mehr, was wir dir in einem Bewerbungsgespräch erzählen wollen.

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann werde Teil unseres Teams und sorge dafür, dass sich unsere Gäste auch in den Nachtstunden an einem der außergewöhnlichsten Arbeitsorte Deutschlands bestens betreut fühlen!

Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören!

Abschluss:
Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie von Vorteil

Kenntnisse:
Sicherer Umgang mit allen im Haus gültigen Zahlungsmitteln

Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen

Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware und PMS-Systemen wünschenswert

Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Aufgaben verständnis:
Freundliche, professionelle Betreuung und Beratung nationaler und internationaler Gäste

Check In und Check Out von Übernachtungs- und Tagesgästen

Durchführung von Tagesabschlüssen und Kassenabrechnungen

Bearbeitung von Reservierungsanfragen, Walk-In-Gästen und Upselling-Möglichkeiten

Eigenschaften:
Stressresistenz, Verhandlungsgeschick und Zuverlässigkeit

Außergewöhnliche Gast- und Serviceorientierung

Verantwortungsbewusstsein und Diskretion

Positives und gepflegtes Erscheinungsbild

Freundliches und sicheres Auftreten

Bereitschaft zur Schichtarbeit sowie zu Wochenend- und Feiertagsdiensten

Verantwortung:
Eigenverantwortliche Führung der Kasse und korrekte Abrechnung der Einnahmen

Verwaltung von Schlüssel- und Key-Card-Beständen

Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Weiterleitung relevanter Informationen

Vorbereitung des Tagesdienstes sowie der Frühstücks- und Dinnerlisten

Sorgfältiger und diskreter Umgang mit betriebsinternen Informationen

Im Tropical Islands stehen Menschen im Mittelpunkt. Wir leben Chancengleichheit, Diversität und Inklusion und schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle Mitarbeitenden wertgeschätzt und willkommen fühlen – unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung oder Identität sowie körperlichen oder geistigen Fähigkeiten.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich willkommen. Bei gleicher Eignung…