QS-Kundenbetreuung Reklamationsmanagement; m​/w​/d

Haben Sie Lust auf eine neue Herausforderung?

Als KNIPPING KUNSTSTOFFTECHNIK können wir mittlerweile auf 60 Jahre Unternehmensgeschichte zurückblicken. Wir entwickeln und produzieren technische Teile und Baugruppen aus Thermo- und Duroplasten in unseren Werken in Deutschland, Ungarn und Mexiko. Zu unseren Kunden zählen bedeutende Unternehmen der Automobil- und Elektroindustrie. Derzeit beschäftigen wir in der Gruppe über 900 Mitarbeiter. Tragen auch Sie dazu bei, unsere Kunden ohne Umwege von der Entwicklung bis zum fertigen Bauteil optimal zu begleiten und werden Sie Teil unseres Teams als …

Als Mitarbeiter in der Kundenbetreuung und im Reklamationsmanagement sind Sie zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden in allen qualitätstechnischen Belangen. Sie übernehmen eine Schlüsselrolle in der Kommunikation zwischen unserem Werk in Leingarten und unseren Kunden sowie Dienstleistern.

Ihre Aufgaben umfassen:

• Bearbeitung von Kundenreklamationen und Erstellung zugehöriger Dokumente
• Ursachenanalyse mit QM-Tools (z.B. 5 Why, Ishikawa)
• Einleitung von Maßnahmen zur Fehlervermeidung und Ersatzlieferungen
• Kommunikation mit Kunden, internen Abteilungen und Lieferanten
• Pflege von Kennzahlen, Auditplänen und Präsentationen
• Zusammenarbeit mit Kunden, internen Abteilungen und anderen Werken der Knipping Gruppe
• Technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise Qualitätsfachkraft
• Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Automotive-Bereich
• Kenntnisse in QM-Grundlagen, VDA und IATF 16949
• Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
• Jeder Mitarbeiter ist ein wichtiger Teil des KNIPPING-Teams. Spüren auch Sie unser gutes Betriebsklima.
• Als unser Mitarbeiter erhalten Sie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Zudem bieten wir Ihnen einen Zuschuss für Vermögenswirksame Leistungen oder eine betriebliche Altersvorsorge an.
• Bei verschiedenen Mitarbeiterevents möchten wir auch außerhalb des Arbeitsplatzes den Teamgeist stärken.
• Verantwortungsvolle Tätigkeit mit direktem Einfluss auf die Produktionsprozesse
• Möglichkeit zur Mitgestaltung von Werkzeuglogistik-Prozessen
• Einbindung in Fehleranalysen und Verbesserungsvorschläge